ストア開けない

ストアを開こうとすると開けるんですけど。エラーが出て開けないエラーコード 最初のエラーコードは 0x8000FFFFでドラブルシューティングしたら0x80072EFD です。どうすればいいですか。

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​tomo19391939 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

ストアを開こうとすると、エラーが表示されるのですね。

表示されるエラー コード 0x8000FFFF から考えて、以下のスレッドで「178 people found this helpful (178 人が役に立ったと言っています) 」と表示されている Ratandeep の投稿が参考になるかもしれません。

Windows 10: Windows Store Error Code 0x8000ffff
※ 必要に応じて「Bing 翻訳」をお使いください。

以下の手順で実行してみてはいかがでしょうか。

■ Windows ストア キャッシュファイルの削除

1. 左下のスタート メニューを右クリックして [ファイル名を指定して実行] を選択します。

2. ファイル名を指定して実行ボックスに WSReset を入力して [OK] をクリックします。

※ キャッシュファイルのクリアには少し時間がかかります。数分待っても Windows ストアが起動しない場合は、WSReset の画面を閉じてください。

■ プロキシ サーバーを無効にする

1. 左下のスタート メニューを右クリックして [ファイル名を指定して実行] を選択します。

2. ファイル名を指定して実行ボックスに inetcpl.cpl を入力して [OK] をクリックします。

3. [接続] タブの [LAN の設定] をクリックします。

4. [LAN にプロキシ サーバーを使用する] のチェックを外して OK をクリックします。

状況が変わらない場合、エラー メッセージの全文を書き込んでくださいね。

返信をお待ちしています。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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問題が解決しませんでした。詳しく言うと写真を貼って置きます。(ちゃんとWi-Fiにつながります。)

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tomo19391939 さん、こんにちは。
画像の返信ありがとうございます。

「サーバーに接続できませんでした」という内容のエラー メッセージが表示されるのですね。

表示されている内容から考えて、以下のページの中で未実施の手順を実行するのが良いと思います。

Windows 10 でストア アプリが正常に動作しない場合の対処方法

結果の返信をお待ちしていますね。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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出来なかったです。やっぱりwindowsを再インストールした方が良いんですか

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​tomo19391939 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

前回私が紹介した手順をすべて実行しても、問題が解消しなかったということでよいでしょうか。

その場合は、書き込んでいただいたように OS の再インストールが必要になる可能性もあります。

まずは以下のページの手順で、Windows 10 の修復インストールを実行してみてはいかがでしょうか。

Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法

通常は上記の手順を実行してもデータやインストール済みのアプリなどは残りますが、念のため重要なデータのバックアップを行ったうえで実行すると安全です。

返信をお待ちしていますね。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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2021年2月11日最終更新日 表示数 725 適用先: