Windows10アップデートの不具合

3日程前のWindows10のアップデート適用後、PCのログイン画面から正しいパスワード入力してもログイン不可になった。また、何故かインターネット接続も不可に。

復元ポイントも利用不可の為、Microsoftのサイトからインストールディスクを作成して元々メインで使っていたDドライブから別のドライブにクリーンインストール(データ引き継ぎ不可のため)して起動だけはしたが、データが初期化している。

更に、何故かデータが初期化しているはずなのにメインで使っていたDドライブの容量は以前使っていた時のままだった。

あまりに不具合だらけの無能アップデートに驚愕したが、この状況からのデータ復旧は可能なのだろうか?

 

質問情報


最終更新日 2019年4月02日 表示 361 適用先:

ok123.さん、アドバイスありがとうございます。

あjsmsmzmz さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows 10 のアップデート後からサインイン不可になる、インターネット接続ができなくなるなどの問題が発生したので、問題解消のために クリーンインストールを実施されたのですね。

まず、確認させてくださいね。

『Dドライブから、別のドライブにクリーンインストールした』 とは 『 [D:] ドライブの Windows 10 が起動不可になったので、別のドライブに Windows 10 をクリーンインストールした』 との認識で良いでしょうか ?

また 『Dドライブの容量は以前使っていた時のままだった』 とは 『クリーンインストールした Windows 10 から、以前の [D:] ドライブ を見ると、Windows 起動が不可だったのに、データは残っているように見える』 との認識で良いでしょうか ?

(今回は、以上の認識でコメントします)

その場合であれば、< [D:] のユーザー フォルダー内のファイル> を、<クリーンインストールした環境に コピー> することで、ユーザーデータを救出することができるかと思います。

こちらの認識が違う場合は、 『データ復旧』 が <どのような作業> や <復旧結果> をイメージされているかを詳しく書いていただけると、ほかの方から、より状況に沿ったアドバイスが得られやすくなるかと思いますので、よければ追加で書き込んでみてくださいね。

※ クリーンインストールした Windows 10 から起動すると、ドライブ名が異なる場合がありますので、適宜ドライブ名を読み替えてください。

返信をお待ちしています。

尾形 健次 – Microsoft Support

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