Windows10のインストールが失敗しました

Windows7 Pro 64bitからWindows10へアップグレードを試みましたが、失敗が続きます。

Windows10更新アシスタント、MediaCreationToolで作成したメディアからのインストールのどちらも失敗しました。

Windows7が起動している状態では最終段階の「間もなく再起動~」までは進むのですが、そこでウィンドウが閉じて

「Windows10のインストールが失敗しました」のダイアログが表示され、インストールが中止されてしまいます。

通常使用しているアカウント(Administrator権限付与)のほか、”Administrator”アカウントを有効化してそちらでインストールを試してみてもダメでした。

セキュリティソフトはすべてアンインストールしている状態です。

何か良い解決策は無いでしょうか?

 

質問情報


最終更新日 2019年9月16日 表示 16,301 適用先:
JunI1992 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows 7 から Windows 10 へのアップグレードが失敗になってしまうのですね。

もしかするとすでに確認済の項目と重複する部分もあるかも知れませんが、一般的なトラブル対応として以下ページで紹介されている対処をひと通り確認してみてはいかがでしょう。

Windows 10 へのアップグレードに失敗する場合の確認点と対処法
-------------------------------------------
近藤 茂 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
問題の解決に役立った場合は、その返信を回答としてマークしてください。

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

ご返信いただきありがとうございます。

リンク先の「初期化」以外の項目を全て試しましたが、成功しませんでした。

なにかエラーログのようのものがあれば原因究明に役立つと思うのですが、どこを見ればいいのか分かりません…。

ご教授いただければ幸いです。

ひとつ気になっているのは、WindowsUpdateも一部の更新プログラムで失敗が続いていることです。

失敗する更新プログラムは「Windows 7 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB2952664)」で、

コード 8007370 エラーが出て失敗します。

KB2952664はWindows10への更新関連のプログラムのようなので、なにか関係があるのでは?と思っています。

過去にインストールされた更新プログラムにKB2952664があったので、アンインストールをして再インストールしようとしましたが、

これのアンインストールに失敗してどうすべきか…というところです。

何卒力をお貸しください<_ _)>

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

JunI1992 さん、ご返信ありがとうございます。
KB2952664 が失敗になっているのですね。

8007370 エラーが出ているとのことですが、もう一桁ないでしょうか。(エラー コードは通常、8 桁の英数字となります)

書かれているように、「KB2952664」は Windows 10 との互換性を診断するための更新となっているので、こちらが適用できないために Windows 10 のインストールも失敗となっている可能性がありそうですね。

お使いの PC はメーカー製のものでしょうか。その場合、事前にドライバーやメーカー製ユーティリティなどの更新が必要ではないか、Windows 10 に対応していないツールのアンインストールが必要にならないかなど、ご利用機種の Windows 10 対応状況を確認してみてください。

また、重要なデータなどのバックアップを取った上で、可能であればいったん Windows 7 の初期化実行後にアップグレードの実行、ということも試してみてはいかがでしょう。
-------------------------------------------
近藤 茂 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
問題の解決に役立った場合は、その返信を回答としてマークしてください。

この回答は 2 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

KB2952664のエラーコードは 80073701 でした。申し訳ありません。

現在使用しているPCは自作マシンです。

実は以前、無料期間中にWindows10への無料アップグレードを行っていて、その時はWindows7に戻したのです。

なのでドライバ類はWindows10でも問題なく動くはずなのですが…。

現在の環境を維持したままアップグレードを行いたいので、初期化はなるべく避けたいです(><)

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

JunI1992 さん、こんにちは。
初期化はなるべく避けたいという意向なのですね。

0x80073701 エラーは「ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING」というステータスで、Windows のシステム ファイル破損などで表示されることが多いです。

前回紹介したページの「方法 3. システム更新準備ツール」や「方法 4. システム ファイル チェッカー」の実行でも解消されないとなると、他に対処は思い当たらないですね。。。

Windows 10 のインストール失敗についてエラー ログのようなものがあればとのことで、管理者や上級ユーザー向けの資料ですが以下ページを参考にしてみてはいかがでしょう。

Windows 10 のアップグレード エラーの解決: IT 担当者向けの技術情報
-------------------------------------------
近藤 茂 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
問題の解決に役立った場合は、その返信を回答としてマークしてください。

この回答は 2 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。