お使いのデバイスが最新バージョンの Windows にアップデートできない場合があります。

Windows 10の最新バージョンをインストールする際に問題が発生した場合は、まず以下のページに記載されている手順を実行してください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4089834/windows-10-troubleshoot-problems-updating

最新バージョンの Windows をインストールしようとしたときに黒い画面が表示されたり、デスクトップにアクセスできない場合は、ドライバに問題がある可能性があります。お使いのPCの製造元からビデオ ドライバを入手する必要があり、互換性のあるドライバがまだ使用できない場合があります。

システムを復元するには、次の手順を実行します。

1. Windows のキーボード ショートカットで、画面をスリープ状態にします。キーボードが接続されている場合は、同時に Windows ロゴキー+ Ctrl + Shift + B を押します。
   タブレットを使用している場合は、2 秒以内にボリュームアップとボリュームダウンの両方のボタンを同時に 3 回押します。 
   Windows が応答すると、Windows が画面を更新しようとしている間、短いビープ音が鳴り、画面が点滅または暗くなります。
   
2. 画面をスリープ状態にすることができない場合は、電源ボタンを使用してコンピュータを 3 回再起動します。これにより、Windows 回復環境が開始されます。
   
3. Windows 回復環境の [オプションの選択] 画面で、[トラブルシューティング]> [詳細オプション]> [スタートアップ設定]> [再起動] を選択します。
   
4. PC が再起動すると、オプションのリストが表示されます。 PC をセーフモードで起動するには、4 または F4 キーを押して選択します。または、インターネットを使用する必要がある場合は、セーフ モードとネットワークで 5 またはF5 キーを押して選択します。
   
5. PC をセーフ モードで起動したら、[スタート] ボタン> [設定]> [更新とセキュリティ]> [回復]> [PC の起動をカスタマイズする]> [トラブルシューティング]> [詳細オプション]> [以前のビルドに戻す] とクリックします。