質問

Windows 10 April 2018 Update のインストールの問題を解決する方法

Windows 10 April 2018 Update をインストールする際に問題が発生した場合はどうすればよいですか?

たとえば、次のいずれかの問題が発生した場合は、どのような対処をおこなえばよいですか。

  • 最新のバージョンに更新する際、Windows が再起動して古いバージョンに戻ります。
  • 最新バージョンの Windows へのアップデートが数時間遅れたため、再起動して旧バージョンに戻らなければなりませんでした。
  • Windows の最新バージョンをインストールしたと思っていましたが、再度 Windows Update でインストールを求められます。
  • 最新のバージョンに更新しようとしましたが、今は Windows にサインインしたり、デスクトップにアクセスできません。

回答

お使いのデバイスが最新バージョンの Windows にアップデートできない場合があります。


Windows 10
の最新バージョンをインストールする際に問題が発生した場合は、まず以下のページに記載されている手順を実行してください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4089834/windows-10-troubleshoot-problems-updating

最新バージョンの Windows をインストールしようとしたときに黒い画面が表示されたり、デスクトップにアクセスできない場合は、ドライバに問題がある可能性があります。お使いのPCの製造元からビデオ ドライバを入手する必要があり、互換性のあるドライバがまだ使用できない場合があります。


システムを復元するには、次の手順を実行します。

  1. Windows のキーボード ショートカットで、画面をスリープ状態にします。キーボードが接続されている場合は、同時に Windows ロゴキー+ Ctrl + Shift + B を押します。
    タブレットを使用している場合は、2 秒以内にボリュームアップとボリュームダウンの両方のボタンを同時に 3 回押します。
     
    Windows
    が応答すると、Windows が画面を更新しようとしている間、短いビープ音が鳴り、画面が点滅または暗くなります。
  2. 画面をスリープ状態にすることができない場合は、電源ボタンを使用してコンピュータを 3 回再起動します。これにより、Windows 回復環境が開始されます。
  3. Windows 回復環境の [オプションの選択] 画面で、[トラブルシューティング]> [詳細オプション]> [スタートアップ設定]> [再起動] を選択します。
  4. PC が再起動すると、オプションのリストが表示されます。 PC セーフモードで起動するには、4 または F4 キーを押して選択します。または、インターネットを使用する必要がある場合は、セーフ モードとネットワーク 5 またはF5 キーを押して選択します。
  5. PC をセーフ モードで起動したら、[スタート] ボタン> [設定]> [更新とセキュリティ]> [回復]> [PC の起動をカスタマイズする]> [トラブルシューティング]> [詳細オプション]> [以前のビルドに戻す] とクリックします。
楠部 啓 – Microsoft Support

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質問情報

表示回数: 3,752 最終更新日: 2018年6月22日 適用先: