PC初期化後、Windows 10の再インストール時に「セットアップでプロダクトキーを検証できませんでした」と表示され、インストールできません

Windows 7がプリインストールされたPC(2014年製)を購入し、Windows 10にアップグレードして使用していました。

調子が悪くなり初期化したのですが、その際にプリインストールはWin 7であり、10にアップグレードしたことを失念してPCに付属していた初期化方法(10でのバックアップを取らなかった)で初期化を実施しました。

再度Windows 10をインストールしようとすると「セットアップでプロダクトキーを検証できませんでした」と表示され、ウインドウには「閉じる」しか選択肢がありません。

Windows 10のダウンロードについては、「ツールを今すぐダウンロード」「インストールメディアを作成する」の両方を試しましたが同じ結果でした。

インストールメディア作成時、「このPCにおすすめのオプションを使う」のチェックは有効・無効の両方を試しました。

これは新たにWindows 10を購入しなければならないのでしょうか?

先のインストール時に、プロダクトキーを入力するような画面もなかったため、購入しても使用できないのではと不安に感じております。

 

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最終更新日 2019年9月25日 表示 12,265 適用先:

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インストールしようとしているWindows 10のバージョンが古すぎるのではないか?

現在サポートしているバージョンのWindows 10であれば、インストール時にライセンス認証を回避できるオプションも選択できるはずです。その場合、パソコンのデバイス構成を変えていなければ、ライセンス認証済みのMicrosoftアカウントでログインすればデジタルライセンスで自動認証可能なはずです。

参考:Windows 10 のライセンス認証 - Windows Help

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インストールメディア作成時、「このPCにおすすめのオプションを使う」のチェックは有効・無効の両方を試しました。

再度Windows 10をインストールしようとすると「セットアップでプロダクトキーを検証できませんでした」と表示され、

そこは入力しないで進みます。。

Windows10(ビルド)のインストールデバイスによって

「スキップ」「あとで」「今はない」など表現が違います

(最初のビルドからその機能はあります)

>先のインストール時に、プロダクトキーを入力するような画面もなかったため、購入しても使用できないのではと不安に感じております。

無償時の旧Windowsからのアップデート時には出ません

無償Windows10にはプロダクトキーがないからです

※現在は旧Windowsからの無償Windows10へのグレードアップは終了しています

一度でもそのデバイスで更新したことがあれば

クリーンインストールも可能です プロダクトキーの入力は必要ありません

追記※デバイスを変えてない場合は・・マイクロソフトアカウントでなくても認証できた記憶が。。。

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返信 削除されたメッセージへの返信において

ご解答ありがとうございます。
作成したインストールメディアからのクリーンインストールを試しましたが、やはり「プロダクトキーを検証できませんでした」とのメッセージが表示されました。
以下のような流れでした。

①準備中
②重要な更新プログラムをインストールします(「インストールする」「実行しない」のどちらを選んでも結果は同じでした)
③更新プログラムをダウンロードしています
④準備をしています
⑤Windows 10セットアップ:セットアップでプロダクトキーを検証できませんでした

「経験的には、一度アップグレードして正しくライセンス認証されている機器に対して、再インストールしてもライセンス認証の問題が出たことはありません。」との情報、心強いです。
他に何か手がないか調べてみます。

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Windowsのバージョンが古すぎる可能性については考えていませんでした。
(「Windows 10 ダウンロード」で検索して出てきたものを使用しており、操作途中で「重要な更新プログラムをインストール」とありましたので更新されるのだろうと思っておりました)

PCのデバイス構成は変更しておりませんので、いただいた回答を元に対応してみます。

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「スキップ」「あとで」「今はない」など表現にあたる表示はありませんでした。
また、クリーンインストールも同様にプロダクトキーが検証できないと表示されました。
デバイスは変更しておりませんので、他に対応方法がないか試してみます。

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私にも同じ現象が起こりました。
Windows7プリインストールのコンピューターでUSBメモリに保存したWindows 10 April 2018 Update(バージョン 1803)を
実行した所、同じエラーメッセージが表示されました。
しかし、私の場合はコンピューターが不調になった訳ではなく、新しいバージョンアップが出る度に、
Windows7,Windows8.1,一つ前のバージョンのWindows10からバージョンアップが出来るかを検証してブログに投稿していました。
Windows 10 Anniversary Update(バージョン 1607)、
Windows 10 Creators Update(バージョン 1703)、
Windows 10 Fall Creators Update(バージョン 1709)で
Windows7プリインストールのコンピューターからWinsows10へのバージョンアップは成功していました。
今回、Windows 10 April 2018 Update(バージョン 1803)で初めて失敗した訳ですが、
同じ事が起こった人がいないかネットで検索していたところです。
ちなみにWindows8.1からのバージョンアップは成功しています。
旧Windows(7~8.1)からの無償バージョンアップ期間は既に終了していますから突然出来なくなる事は想定していました。
製品版のWindows7での検証はまだ、していないので確定ではないですが、
Windows7からのバージョンアップが出来なくなった のではないかと推測しています。

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なるほど。

Windows 7をバージョン1803のインストールメディアでWindws 10のアップグレードしようと

すると、「セットアップでプロダクトキーを検証できませんでした」というエラーが出るらしい、

ということですね。

確かに、私もまだ1803はメディアを作成した程度で、Windows 7からのアップグレードは

試していませんでした。

興味深い現象ですね。

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でもな~

>また、クリーンインストールも同様にプロダクトキーが検証できないと表示されました。

だし・・・

さらに、

一度も無償Windows10にしたことのないデバイスならわかるけど・・

※対策できないので強行手段?

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Windows 10 を再インストールする

詳細については、「ライセンス認証のトラブルシューティング ツールを使用する」を参照してください。

注意

ハードウェアの変更前に Windows 10 を実行していなかった場合、またはトラブルシューティング ツールが Windows のライセンス認証をもう一度行うことができない場合は、カスタマー サポートに連絡してください。

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返信 削除されたメッセージへの返信において

返信が遅くなり申し訳ありません。うっかりして気付きませんでした。

お尋ねの答えは、Windows 8.1ライセンスのWindows 7ダウングレードです。

機種はNECのPC-MJ34LLZDH

 Windows7 Professional SP1(32ビット)とWindows8.1 Pro(64ビット)のどちらかを選択するモデルです。

Windows8.1ではWindows 10 April 2018 Updateのセットアップは成功するので同じ機種をお持ちの方は、

Windows8.1のリカバリーDVDからWindows8.1にしてからWindows 10 April 2018 Updateをセットアップすれば良いですね。

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