2018/08アップデート後からログインできない

以前からシステムアップデートの赤い画面が出ていてスキップ、wifi環境の実家でアップデート後赤色の更新画面(%の)あとからログイン前の日付が出ている画面から先に行かない。

セーフモードで起動後ログイン画面になるがキーボード、ポインタなどが無い、右下に変なマークが出ている。

USBキーボードをつなげてみて試す予定。

hideki4 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

Windows 10 にサインインできないのですね。

 

右下のアイコンは、インターネットに接続されていないことを示しています。

 

現在セーフ モードでも操作が行えない状態とのことなので、以下のことを試してみてはいかがでしょうか。

 

  • マウス・キーボード以外の周辺機器をすべて外した状態で起動する。
  • 書き込み通り、USB キーボードを試してみる。
  • USB ポートを変更してみる。

 

状況が変わらない場合は、お使いの PC のメーカー名、型番を追加で書き込んでみてください。

 

返信をお待ちしています。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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失礼ながら、画像を見る限りノートPCで、モデルもかなり以前のものの感じがしますが

このPCはメーカーサイトでWindows10 かつ 現在のビルドに対応したものですか?

また、当然デバイスドライバはビルドの対応したものが適用済みなのでしょうか?

更にセキュリティソフトもかなりクリティカルな問題が生じますが事前に対応済みなことは確認済みですか?

もっと具体的な情報開示をお願いします。

Uham ----------------------------------------------------
    Microsoft Certification Professional (MCP)

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Bluetoothマウスとキーボードをつなぎマウスだけ使え(変なマークは通信)スクロールでログイン画面になるが文字が打てなかった。そこで電源を3回位入れ直してセーフモードからデータはそのままで初期化して使えました。 初期化後デスクトップ上に初期化されたアプリリストがありマカフィー、外付けブルーレイなどのアイコンがいい具合になくなっていた。データは使えそうです。

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アップデート後日本語入力がおかしいくなり、工場出荷時の状態に戻そうと思い、

すべてクリアの回復を操作後、このような画面となり、何もできません、買ったときの状態に戻したいのですが、どうしたらいいでしょうか

PCはjumper ezbook3 です

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Bluetoothマウスとキーボードをつなぎマウスだけ使え(変なマークは通信)スクロールでログイン画面になるが文字が打てなかった。そこで電源を3回位入れ直してセーフモードからデータはそのままで初期化して使えました。 初期化後デスクトップ上に初期化されたアプリリストがありマカフィー、外付けブルーレイなどのアイコンがいい具合になくなっていた。データは使えそうです。

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こんにちは。

uham さん、コメントありがとうございます。

hideki4 さん、返信ありがとうございます。

チカチカさん、マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

hideki4 さんはその後セーフ モードでは起動できることが分かり、ご自身で初期化をして現在は正常にサインインできるようになったということでしょうか。

その後の状況をお知らせいただき、ありがとうございます。

 

チカチカさんも hideki4 さんと同じ画面になり、サインインできない状況なのですね。

また、PC を購入時の状態に戻したいのですね。

 

もしまだでしたら hideki4 さんのように初期化ができないか試してはいかがでしょうか。

「回復環境」という画面が起動できればそこから初期化が行える可能性があるのですが、その回復環境の起動方法が複数あります。

よろしければ次の「Windows が全く起動できない場合」という項目の内容を確認してみてください。

Windows 10 - PC を初期状態に戻す方法 (Windows 10 が起動できない場合)

 

※上記ページで紹介されているインストール メディアから回復環境を起動する手順の詳細は次のページで確認できます

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法

 

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

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南谷 一 – Microsoft Support

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最終更新日 2020年1月22日 表示 575 適用先: