質問

0x80070241及び0xC004F012でライセンス認証されない このスレッドはロックされており、返信できません。

Win7 HOMEから10へのアップグレードをしました

中古で買ったHP DM1 4202AUを工場出荷時にもどし、WIN7の各種アプデをインストール
HPで公開されているBIOS、ドライバ等のアップデートを済ませた後に行ったのですが
アップグレード終了後ライセンス認証されません
トラブルシューティングツールを実行すると

0xC004F012
このデバイスではWindows10 Homeを実行していますが、Windows10 Homeのデジタルライセンスが見つかりました。このデジタルライセンスを使用してライセンス認証を行うには、Windows10 Homeをインストールする必要があります

と表示されます、アップグレード中のトラブルとも思い、メディア作成ツールでのアプデ、インストールメディア作成でのアプデ、オンラインアプデ等試しました

エラーコードからメモリ関係とのことでしたので、メモリーチェック、HDDチェック、またシステムファイルチェックも行いましたが無理でした

HOMEのライセンスなのにPROがインスト、もしくはその逆という場合の質問はあるのですがHOMEのライセンスでHOMEがインストで認証できないという質問が見つかりません。どうしたら認証できるのでしょうか

ちなみにHDDを交換してクリーンインストした場合は認証されます



Win7 HOMEから10へのアップグレードをしました

中古で買ったHP DM1 4202AUを工場出荷時にもどし、WIN7の各種アプデをインストール
HPで公開されているBIOS、ドライバ等のアップデートを済ませた後に行ったのですが
アップグレード終了後ライセンス認証されません
トラブルシューティングツールを実行すると

0xC004F012
このデバイスではWindows10 Homeを実行していますが、Windows10 Homeのデジタルライセンスが見つかりました。このデジタルライセンスを使用してライセンス認証を行うには、Windows10 Homeをインストールする必要があります

と表示されます、アップグレード中のトラブルとも思い、メディア作成ツールでのアプデ、インストールメディア作成でのアプデ、オンラインアプデ等試しました

エラーコードからメモリ関係とのことでしたので、メモリーチェック、HDDチェック、またシステムファイルチェックも行いましたが無理でした

HOMEのライセンスなのにPROがインスト、もしくはその逆という場合の質問はあるのですがHOMEのライセンスでHOMEがインストで認証できないという質問が見つかりません。どうしたら認証できるのでしょうか

ちなみにHDDを交換してクリーンインストした場合は認証されます

参考情報

Windows 10 のライセンス認証

啓発

作業前には必ずバックアップを!!

必要なユーザーファイルのバックアップは世代管理で行う事、ファイルが喪失してからでは復旧は出来ません

Microsoft コミュニティー は Microsoft のサポートでは有りません、ユーザーが情報交換する為のコミュニティーです

他の方への参考情報に成る様に問題の解決/未解決 に係わらず結果のレポートをレスして下さい

不明点はスルーせずに確認を!

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​Proly さん、コメントありがとうございます。

pokku さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

こちらでも「0xC004F012」のエラーについて調べてみましたが、情報がなく、はっきとした原因などについてはわかりませんでした。

『HDDを交換してクリーンインストした場合は認証されます』とのことで、Windows 10 をクリーン インストールした HDD であれば問題ないのであれば、元の Windows 7 の環境に何か要因があるかもしれませんね。

再度元の Windows 7 へリカバリーを行い、Windows 7 でライセンス認証を完了させてから、あらためて Windows 10 へアップグレードしてみるのも方法かと思いますが、ライセンスの状態を確認しながら対処を進める必要がありそうなので、一度サポート窓口へ相談するのも良いかと思います。

問い合わせ先 - Windows
※電話またはチャット サポートが利用できるので窓口を活用してみてくださいね。

何か進捗がありましたら、返信お待ちしています。

藤田 香 – Microsoft Support

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アドバイスありがとうございます

win7に戻した時点では認証は得られています
またリカバリーで戻した状態でも認証は得られています

結局はあの膨大な量のWindows updateに問題があるのかもしれません

いろいろと調べた時にこの機種はビデオドライバーの不都合でwin7のロールアッププログラムがインストできない!?みたいな記事を読んだような気がするのですが、その後そのページが見つかりません

結局はwin10ホームがインストされ、win10ホームのデジタルライセンスがあり、それなのにwin10ホームを入れ直せ?みたいなメッセージ、もし新しいプロダクトキーにproを入れたらどうなるんだろ
ただし結局認証しないならもったいない等々

結局解決しないままHDDは交換し、あらたなHDDにクリーンインストすることにしました
いつの日かこの問題の決定打みつかるのか、また何か対策してみます

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​pokku さん、こんにちは。
返信いただき、ありがとうございます。

Windows 7 ではライセンス認証は完了できていたのですね。

こちらで調べてみても類似の現象などの情報は見つけることができず、Windows Update を含めどこに要因があるのか特定が難しい状況ですね。。

今回はお役に立つことができませんでしたが、またこの件で情報を集めたい場合は本スレッドに返信してみてくださいね。

藤田 香 – Microsoft Support

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質問情報

表示回数: 1294 最終更新日: 2018年2月23日 適用先: