【0x800700b7】Windows10 1903 Update 失敗

こんにちは。

PCの取扱は不慣れで初めてご相談いたしますが宜しくお願いいたします。

 Updateが失敗するPCは、NEC-LL750/BでWindows7からWindows10にアップグレードしたものです。

また、CPU等は次の通りでスタートアップ、サービスを無効にしてUpdateしましたが、0x800700b7のエラーコードで失敗いたします。

 Windows10Home、システム:64ビット、バージョン:1809、CPU:i5、メモリ:4KB、ディスク空き容量:276KB

   Updateは①「更新とセキュリティ」、②「May 2019 Update」から手動、③「インストールメディア」でも失敗します。

上記のエラーコードは①、②でUpdateした時のものです。

 何か良い対策はないものでしょうか。宜しくお願いいたします。

 

質問情報


最終更新日 2019年12月08日 表示 3,132 適用先:
こんにちは。

外部機器の取り外しやセキュリティソフトの削除などは確認されているでしょうか?

環境などが不明なのでまずは下記の一般的な対処を確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/...

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こんにちは。

メモリ:4KB、ディスク空き容量:276KB 空き容量間違っていませんか?
KBですか。
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sakuramotiさん

 早速のご回答有難うございました。

 質問のありました外部機器は全て取外した状態、無線USBマウスも外した状態、セキュリティソフトを削除した状態でも同様のエラーコードです。

 ご提案のURLにある対策は「Servicing Stack Updata」、「最新のサポート技術情報」と「クリーンインストール」を除く、他の対策は行いましたがUpdateは失敗いたします。

 また、何か情報が有りましたら宜しくお願いいたします。

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nobuko c さん

 早速のご指摘有難うございました。

 ご指摘の通り、メモリは4GBで、デスク空き容量は276GBです。

 メモには上記の記載があるのですが、キー入力の誤りでした。

 何か良い方策が有りましたら宜しくお願いいたします。

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https://support.microsoft.com/ja-jp/help/408983...
こちらのトラブルシューティングは実行済みでしょか?
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問題が解決した場合は、その返信の
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nobuko c さん

 ご提案有難うございます。

ご提案のありましたトラブルシューティングは全て対処しましたが、変化は有りませんでした。

時間的な余裕が有りましたら有効な方策を提案して頂ければ幸いです。

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LL750/BS1YW

i5-450M

製品の開発コード名 Arrandale

HM55 Express

インテル® プロセッサーの Microsoft Windows® 10 の対応状況について

https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000006105/processors.html


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ご丁寧な返信ありがとうございます。

出来る範囲で、お力になりたいと考えています。
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独立アドバイザー:NOBUKO C さん

 1903アップデートに対して種々のご提案ありがとうございました。

皆さまから提案を頂きました種々の方策についてチャレンジしてみましたが、エラーコードを表示して失敗するので、長年使用してきた「ごみ」を削除する事も考量して最後の方策である「クリーンインストール」を行い無事インストールする事ができました。

 皆さんのご協力に感謝いたします。ありがとうございました。

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