質問

「ハードウェアの大幅な変更」後のwindows10のライセンス認証が出来ない

windows7homeから無償アップグレードをしたwindows10homeを利用していて、最近マザボードとCPU、メモリを付け替えました。

windows側の「大幅なハードウェアの変更した際のライセンス認証」の言う通りの手順でデバイスのアクティブ化の画面まで行き、チェックを入れ進んだのですがそこで「ライセンス認証が出来ません」と表示されてしまいます。

windows7home購入時のパッケージにあるプロダクトコードなど色々使用してみましたが依然ライセンス認証できないです。



マザーボードの交換ですと、基本的に別のパソコンにインストールしている扱いになります。特に前回ライセンス認証してからの期間が短い場合には、「大幅なハードウェアの変更した際のライセンス認証」の手順でも、ライセンス認証できない場合があります。最悪、ライセンスを追加購入する必要があることも覚悟しておいた方がいいでしょう。

セキュリティソフトウェアは何を使っていますか?

Windows Defender以外を使っている場合、sppsvc.exe(Software Protection Service)の動作を阻害してライセンス認証ができない場合があります。インストールやアップデートの際にsppsvc.exeが管理しているデータが破損した場合にも、ライセンス認証ができません。Microsoftのサポートページにsppsvc.exeが管理しているデータを初期化するトラブルシューティングツールが提供されているようですが、sppsvc.exeの動作が阻害されている限りそのツールも無意味です。一度そうなってしまったら、基本的にはクリーンインストールが必要だと思って間違いないです。

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>最近マザボードとCPU、メモリを付け替えました。

通常当該PCは、別のPCと見なされて認証不可となります。

例外があるかもなので、下記で確認しても好い。

マイクロソフトサポート  0120-54-2244 チャット

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Windows Defenderを使用しております

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 こんにちは 

 私と同じです。マザーボードの破損により、マザーボード、CPU、メモ

リーを交換後、ライセンス認証出来ませんでした。いろいろ試してもダメで

したので、カスタマーサポートに電話しましたら、プロダクトキーを再発行

してくれました。電話してみて下さい。

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質問情報

表示回数: 1,177 最終更新日: 2018年7月13日 適用先: