Windows 10 Fall Creators Update をインストールしようとすると、アップデートが完了せず、「いくつかのアプリをアンインストールする必要があります」というメッセージが表示されます。 ですが、そのようなアプリをインストールした記憶がなく、アンインストールが必要なアプリを見つけられません。どうすればこの問題を解決できますか?
(2018年 2月 15日 更新)
最新バージョンの Windows にアップグレードする前に、互換性チェックを行い、そのバージョンの Windows と互換性がないことが分かっているアプリケーションがインストールされていないことを確認します。
インストールしていないと思われるアプリによってブロックされている場合、互換性チェックでは、アプリ自体ではなく、アプリに関連付けられたファイルを検出している可能性があります。アップグレードする前に、検出されているファイルを削除する必要があります。
どのファイルがブロックの要因になっているかは、ログファイル (非表示) を確認することで判断できます。
確認方法の手順は、以下の通りです。
ブロックの要因になっていたファイルを移動または削除したら、Windows 10 のアップグレードを再度インストールするか、Windows 10 アップグレード アシスタントに戻り、[更新]ボタンを選択してください。
以下のアプリケーションの一部のバージョンでは、Windows 10 Fall Creators Update の互換性ブロックが起こる場合があります。
• Trend Micro
• PGP 8.1
• Nero
• Symantec Endpoint Protection
• Infineon TPM
• Roxio
• Norton Ghost
• Spy Sweeper
• Realtek PCI-E Card Reader
• Microsoft Office Starter 2010
• Sonic Studio DLA Application
• Dell Storage Drivers
• Webroot/McAfee
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