​Windows 10 アップグレード アシスタントが 99% で停止します

Windows 10 をインストールしようとすると、Windows 10 アップグレード アシスタントが「アップグレードを準備しています」のまま、99% で止まっているように見えます。
回答
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私たちは、一部のユーザーから、Windows 10 へのアップグレード、または、Windows 10 バージョン更新の際に、動作が遅くなる、または、停止しているように見えるとの報告を受けています。 

大抵の場合、アップグレードは 90 分、または、それより少ない時間で完了しますが、一部の古い PC や動作の遅いデバイスでは、一般的な場合よりも多くの時間がかかることがあります。これは、特定のアップグレード ツールによるものではなく、Windows 10 アップグレード アシスタントメディア作成ツールUSB メディアおよび ISO メディアで発生します。

これらのケースでは、進捗状態を示すパーセント表示が止まっているように見えても、アップグレードは進んでいます。実際に問題が発生した場合には、エラーメッセージが表示されます。キャンセルや代わりの方法を試しても状況は変わらず、アップグレードの進捗は全てリセットされます。

私たちは、アップグレードが完了するまでお待ちいただくことをユーザーに勧めています。

アップグレードの進行中、ユーザーは通常通り作業を行うことができます。

1 日以上かかるようなことは稀ですが、そのようなことも起こることを理解いただき、アップグレードの完了を待つか、それとも問題があるのか確認することをお勧めしています。

問題が起こっている場合には、Microsoft サポートに問い合わせすると、サポート担当者が PC の問題を調査することができます。

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飯塚 良哉 – Microsoft Support

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最終更新日 2020年8月15日 表示 14,929 適用先: