Cortana や Windows ストア、その他 Microsoft アカウントが必要なアプリを実行するとエラーになります

​Microsoft アカウントが必要なものを実行するとエラーが発生します。

Windows ストアを開くと、エラー コード 80072EFF が出ます。

Cortana やカレンダー、Microsoft アカウントが必要な他のアプリを実行しようとする時や、設定で Microsoft アカウントを追加するような時にもエラーが発生します。

 

質問情報


最終更新日 2019年4月09日 表示 1,763 適用先:
回答
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​Windows は安全な接続を確保するために、TLS (Transport Security Layer) を使用します。一部のマシンにおいて、TLS が無効になっていることがエラーの原因であることを確認しています。

TLS の設定が無効になっていることにより、このエラーが発生しているかを確認する方法は、以下の通りです。

  1. タスク バーの検索に "インターネット オプション" と入力し、検出された インターネット オプションを開きます。
  2. 詳細設定 タブをクリックします
  3. オプションのリストを下方向にスクロールし、セキュリティ の項目を見つけます
  4. TLS 1.2 の使用 にチェックを付けます
  5. 適用 をクリックし、OK を押します
  6. Windows ストア や Cortana を開き直し、問題が解消しているかを確かめます。再起動は必要ありません。
飯塚 良哉 – Microsoft Support
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