windows10 プログラムの更新後くるくる回って2日ぐらい止まらない

windows10 終了時にプログラムの更新後シャットダウンを選んで終わりにしましたが、ぐるぐる回る表示が出たまま止まりません。

10月10日から2日たち、強制終了後、起動しましたが、VAIOの文字は出たものの、その後またぐるぐる回る表示が出てスタート画面にもいきません。ハードディスクは点滅しており、動いている様です。

実は10月1日にやはり一日中やって非常に長い時間かけて更新を行い、その時はなんとか終わったのですが…。

アドバイスを是非お願いします。

ちなみにプラットホームとは、今問題になっている媒体のことですか?素人にはちょっとわかりにくいです。

 

質問情報


最終更新日 2019年5月17日 表示 5,337 適用先:

それだけ待って終了しないなら電電 SW でから 電源断するしか手段が無いと思いますがその結果 HDD がハード的にトラブル可能性や OS が壊れる可能性も有ります

メーカーから Windows 10 無償アップグレード対象に成っていない 機器なら工場出荷時に Recovery する事をお勧めします

アップグレード対象機器でもユーザーのスキル如何で安定動作させる事は可能ですが難しいのでは?

啓発

作業前には必ずバックアップを!!

必要なユーザーファイルのバックアップは世代管理で行う事、ファイルが喪失してからでは復旧は出来ません

Microsoft コミュニティー は Microsoft のサポートでは有りません、ユーザーが情報交換する為のコミュニティーです

他の方への参考情報に成る様に問題の解決/未解決 に係わらず結果のレポートをレスして下さい

不明点はスルーせずに確認を!

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Proly さん、いつもアドバイスありがとうございます。
satormy さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

シャットダウン後ということなので、更新プログラムの構成中の画面でしょうか。

途中で失敗しエラーが表示するようであれば、紹介できることもあるのですが、途中で強制終了することでシステムが破損するリスクがあるため、数時間程度は待ってみてください。
周辺機器などを複数接続している場合は、念のためはずして必要最小限の構成にしておくと良いと思います。

長時間待っても状況が変わらないのであれば、以下のページを参考に回復環境からの復旧を試みてみてください。

■手順
1. Windows 10 のインストール メディアを作成する
(別 PC から行う必要があります)

2. インストール メディアから回復環境を起動する

[システムの復元]、[スタートアップ修復] をそれぞれ試してみてください。
それでもうまくいかない場合は、手順 6 で表示される [この PC を初期状態に戻す] をお試しください。
※[この PC を初期状態に戻す] を実行するとインストールしたプログラムなどが削除され初期化されます

また、プラットフォームについては、文章によって何を指すかが違ういますが、OS や環境のことを指すことが多いです。
(Windows 、Mac、iOS、Android など)

飯塚 良哉 – Microsoft Support
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