Windows10を更新後、サインインができなくなりました。

はじめまして。

本日12月13日付でWindows10が更新されたのですが以下のような不具合が発生しています。

1.Windowsを起動し、ログイン時の画面でパスワードを入力すると「ようこそ」と「Windowsの準備をしています」のメッセージが3~4分くらい表示される。

2.Windowsは起動するが、自動的に立ち上がったマイクロソフトのホームページに「アカウントにサインインできません。サインアウトしなかった場合はすべての情報が失われます。サインアウト後にサインインすると問題が解決できる場合があります」のメッセージが表示される。また、今までの設定(壁紙やメールソフトのアカウントなど)がすべてリセットされている。1~2の不具合は再起動しても解決せず。

3.パスワードを失念していたのでパスワードを再設定し、メールアカウントなどの個人設定を復元。しかし、再起動すると再び1の不具合に戻る。

現在は電源を切らずにそのままにしています。解決策を提示していただければ幸いです。

回答
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​S.Hayashida さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

再起動すると「Windows の準備をしています」が表示され、設定などがリセットされるのですね。

おそらく、ユーザー プロファイルが破損してしまい、一時プロファイルでサインインされているのではと思います。

下記スレッドのゆきの-ん さんのアドバイスにある方法を試してみてはいかがでしょうか。
windows10 が正常起動しない。一時プロファイルでサインインされる。 

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津森 美緒 – Microsoft Support

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最終更新日 2020年2月21日 表示 973 適用先: