windows updateができません(windows10)「更新サービスに接続できませんでした」

windows updateの更新状態及び設定を確認するため

設定 → 更新とセキュリティー で確認したところ、以下のメッセージがありました。

 ・更新サービスに接続できませんでした。

 ・お使いのデバイスは最新の状態ではなく、重要なセキュリティ更新プログラムおよび品質更新プログラムが適用されていないため

  危険にさらされています。Windows を安全に実行できるよう、正常な状態に戻しましょう。

  処理を開始するには、このボタンを選択してください

その後、再試行ボタンを押したところ、再び上記のメッセージが。

ちなみに yahoo等の閲覧は問題なくできます。

パソコンを購入当日にこのような事態になっております。

更新サービスに接続し、updateできるようにお知恵を拝借したいのです。

よろしくお願いします。

 

質問情報


最終更新日 2019年10月18日 表示 1,475 適用先:
回答
回答

近藤 茂  様 こんばんは。

お答えいただきありがとうございます。

その後の経過をお知らせいたします。

1)パソコンメーカーのサポートセンターに電話。

  丁寧に教えて頂きましたが、Windows Update での更新をするのみで

  解決には至りませんでした。

2)量販店で購入したパソコンを別の機種に交換しました。

3)再度、Windows Update で 『更新サービスに接続できませんでした』との表示。

  『トラブルの一般的な対処』 『モデムの再起動』も行いましたが変化がありません。

4)『設定』のWindows Update の下にある Windows Defender をダメ元でクリック。
  Windows 更新アシスタントに行きつき、解決に至りました。

これで安心して眠れます。
ありがとうございました。




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