Windows updateデータベースの破損

KB4013429のアップデートなのですが、64%まで進んでから止まってしまい、「元に戻します」となります。

sfcもDISMも試しましたが結果に問題はありません。
ところが設定の「Windows Updateに関する問題の検出と修正」では問題が検出され解決できません。

どなたかアップデートできるようにご教授ください。

 
質問情報

最終更新日 2018年8月21日 表示 26,311 適用先:

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もう一度Windows Updateに関する問題の検出と修正を試してみたら解決されました!

これからアップデートしてみようと思います。

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結局アップデートが構成されず元に戻されました。

誰か助けてください・・・。

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こんにちは。

ok123 さん、コメントありがとうございます。

Fu-min231 さん、マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

Windows Update が最後まで完了しないのですね。

 

まずは一般的な対処法を試すといいと思います。

よろしければ次のページの対処法をお試しください。

 

Windows 10 で Windows Update に失敗する場合の対処法

※すでに実施済みの内容は飛ばしてかまいません

 

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

南谷一 – Microsoft Support

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載ってることは全部やりました。

そこを見る限りWindows10を初期状態に戻すしか方法はなさそうです・・・。

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Fu-min231 さん、こんにちは。

> 南谷さん、いつもお世話になっております。

載ってることは全部やりました。

そこを見る限りWindows10を初期状態に戻すしか方法はなさそうです・・・。

時間が経過しておりますので、既に初期化をなされたかも知れませんが。。。

既に南谷さんがご案内された方法を初期化以外全てお試しの上で改善していないとのことですので、状況は必ずしも楽観的ではなく、最終的にはデータのバックアップを取得の上、初期化またはOSの再インストールが必要になるかも知れませんが、最後の抵抗ではありませんが、初期化前に以下をお試し頂いてみては如何でしょう。

<Windows Updateコンポーネントのリセット>

下記サポート情報にある、Windows10向けWindows Updateトラブルシューティングツールをダウンロードして実行してみます。

Windows Update コンポーネントをリセットする方法

内の

Windows10向けWindows Updateトラブルシューティングツール

をダウンロードして実行します。

<Windowsの上書き(修復)インストール>

Windows Updateデータベース破損の場合、効果があるか疑問がありますが、初期化よりはダメージが低いので、取りあえず試してみても良いかも知れません。

Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法

<コマンドプロンプト(管理者)上での操作>

SoftwareDistributionフォルダのリネームだけで改善する可能性もありますが、念のため、拡大的処置を行います。

正常に実行できないと事象が悪化する可能性があります。

  自己責任で実行してみてください。

  コマンド操作に自信がなかったら諦めてください。

Windowsキー+Xキーからコマンドプロンプト(管理者)を開きます。

以下のコマンドを1行ずつ入力、実行します(わかり易くするためダブルスペースで記載していますが、空白行を入力実行する必要はありません)。

net stop usosvc

net stop wuauserv

net stop cryptSvc

net stop bits

net stop msiserver

ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution_org

ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2_org

del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat

del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat

net start msiserver

net start bits

net start cryptSvc

net start wuauserv

net start usosvc

   部に半角スペースを入れることを忘れずに。

※"\" は半角の"¥"と同一です。

最初の5行(net stop・・・)では稼働している可能性のあるサービスを一度停止します。

稼働していないサービスがある場合、下図赤枠で囲ったように「サービスは開始されていません」と出ると思いますが、それは正常なのでそのまま次を続けてください。

稼働しているサービスがある場合は、同のように「サービスは正常に停止されました」と出ます。

※それ以外のメッセージが出る場合はコマンドにタイプミスがないか確認します。

次の2行(ren・・・)で、Windows Updateに関連している2つのフォルダを[ フォルダ名 ]_orgという名に変更して、削除せずに万一のためにバックアップしておきます。

次の2行で(del・・・)でBITSというWindows機能のジョブを削除(再作成)します。

いずれも正常に実行されるとのように何もメッセージが出ずに次のコマンド入力待ち状態になるはずです。

もしエラーメッセージ(ファイルが見つからない、アクセスが拒否されました等)が表示されるようなら、コマンド操作が失敗しています。

最後の5行(net start・・・)で停止したサービスを再開します。

正常にコマンドが実行できればのように「サービスは正常に開始されました」と出ます。

①の操作で「サービスは開始されていません」と出たコマンドは実行しなくても大丈夫と思います。

   

   

コマンド実行後、画面を閉じて、念のため再起動し、Windows Updateを再度実行して結果を確認してみてください。

上記お試し頂いても事象に改善が見られない場合は初期化が視野に入りますが、初期化の手順はPCによって異なります。

参考にされたSwayの記事はあくまでも一般的な手順です。

初期化をするとPCにインストールしたソフト等が削除されるものがあります。

メーカー製PCの場合は一般的な手順で初期化をするとPCの動作不良になる恐れがありますので、メーカーが指定した手順がある場合は必ずメーカーの指示に従ってください(要:メーカーサポートページ、サポート窓口確認)。

また、初期化すら失敗するようですと、最悪のケースでWindowsの再インストール(クリーンインストールまたはリカバリ)が必要になるかも知れません。

こちらもメーカーPCの場合は手順が異なります(直接Windows10にリカバリできるもの、Windows7等、一度工場出荷時のOSにリカバリしてからWindows10へ再アップグレードするもの等)のでメーカーの指示に従ってください

結果をお知らせくださいね。

Fu-min231 さんからのお返事をお待ちしております。

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ご丁寧にありがとうございます。

C:\WINDOWS\system32>net stop wuauserv
Windows Update サービスを停止中です.....................................
Windows Update サービスを停止できませんでした。

と出てきます。

困りました。

続けていいものでしょうか?

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Fu-min231 さん、こんにちは。

C:\WINDOWS\system32>net stop wuauserv
Windows Update サービスを停止中です.....................................
Windows Update サービスを停止できませんでした。

と出てきます。

困りました。

続けていいものでしょうか?

お返事ありがとうございます。

また、お役に立てず申し訳ありません。

確認ですが、Windows Updateトラブルシューティングツールは実行されて改善が見られず、コマンドプロンプトでの操作をお試しになられているのですね。

ちなみに、現在サインインしているアカウントは管理者権限をお持ちですね。

Windows Update サービスを停止できませんでした。

に続いて「・・・アクセスが拒否されました。」のようなメッセージは出ておりませんでしょうか。

セーフモードで起動してからお試し頂いた結果は如何でしょうか。

Windows 10をセーフモードで起動する方法

サービスが停止できなくても主目的は中程の4行(2つのフォルダのリネームとBITSキューの削除)ですので、これが正常に完了するようでしたら、停止・再起動操作は不要と思うのですが、リネーム(ren・・・)コマンドが正常に完了するのであれば通常は自動で再構築されますので、削除すると復旧の難しいdel・・・の2行は実行せずに再起動してWindows Updateを試してみる、ということもできるかと思います。

上記でも改善が見られない場合は、私からはお役に立てず誠に心苦しいのですが、お詳しい方からアドバイスが付くのを待つか南谷さんアドバイスの初期化をご検討頂く感じかと思います。

Fu-min231 さんからのお返事をお待ちしております。

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南谷様

ご丁寧にありがとうございます。

上記のコマンドプロンプト全部試しましたが同様に64%で止まってしまいます・・・。

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SSD/HDDがもう物理的に寿命で傷んできていて読み書きに支障を生じているような??

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