Windows Update で KB4048954, KB4049011 が適用されると、IE と Microsoft Edge がインターネットにつながらなくなる

11月の定例windows updateで「kb4048954」「kb4049011」の実施後に、win10 IEとwin10 edgeがインターネットにつながらなくなりました。

※エラーコード「INET_E_DOWNLOAD_FAILURE」。Chromeはつながっています。

その後、「kb4048954」「kb4049011」アンインストール後にwin10 IEとwin10 edgeともにつながりましたが、この更新プログラムをインストールしないようにはできるでしょうか。



**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル :  WindowsUpdate

​部渉外 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

KB4048954、KB4049011 をインストールすると、Internet Explorer、Microsoft Edge で「INET_E_DOWNLOAD_FAILURE」と表示されインターネット接続できなくなるのですね。

以下のサポートページの方法で、更新プログラムを一時的にインストールしないようにすることはできるのですが、セキュリティ更新が含まれるので、セキュリティ上の観点から更新プログラムはインストールされた方が良いかと思います。

Windows 10: 問題を起こした更新プログラムやドライバーを Windows Update で一時的にインストールされないようにするツールの紹介

そのため更新プログラムをインストールした状態で、 Internet Explorer、Microsoft Edge が利用できるよう対処された方が良いので、よろしければ、以下のことを試してみてはいかがでしょうか。

・ セキュリティソフトの影響がないか一旦停止した状態で確認してみる
・ 常駐アプリケーションなどの影響がないか <クリーン ブート> を実行してみる

引き続き症状が発生する場合ですが、すべてのページで「INET_E_DOWNLOAD_FAILURE」と表示されるのか、それとも特定のページで表示されるのかについて追加で書き込んでみてください。
(特定のページの場合は、どのページなのかアドレスもあわせて書き込んでみてください)

返信、お待ちしています。

秋山 勇人 – Microsoft Support

問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
問題の解決に役立った場合は、その返信を回答としてマークしてください。

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インターネット接続できなくなった状態でとりあえずは、セキュリティソフトの停止し接続しましたが、接続できませんでした。

ページは、ヤフーとMSNです。(特定のページではないようです)

更新プログラムはインストールしたいのですが、再度インターネットが接続できなくなるので、控えます。

※業務が滞るため

KB4048954、KB4049011 側での原因追及はできないのでしょうか。

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​部渉外 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

セキュリティソフトの停止では、状況が変わらなかったのですね。

[KB4048954] と [KB4049011] が適用された、 Windows 10 PC を用意し、動作確認を行いましたが、 <Microsoft Edge> 、 <Internet Explorer> 、ともに問題なくインターネットの利用ができています。

調べてみましたが、他の Windows 10 ユーザーで、同じ現象が起きているとの情報もありませんでした。

そのため、​部渉外 さん が利用している Windows 10 環境で、何らかの問題が生じているのではないかと思います。

これまでの状況から、 <Internet Explorer の設定を初期状態に戻す> 操作を行い、Microsoft Edge や Internet Explorer の動作を確認してみるのが良いかと思います。

Windows 10のInternet Explorer 11で設定を初期状態に戻す方法

前回、秋山にて紹介した <クリーン ブート> は試されましたか ?
まだ試していなければ、クリーン ブートで動作が解消されるかも確認してみてくださいね。

試された結果の返信、お待ちしています。

尾形 健次 – Microsoft Support

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最終更新日 2021年4月22日 表示 16,071 適用先: