質問

[Windows 10] 再起動後キーボードレイアウト選択で止まる

windows 7からアップしたのがついこの間なのですが、今までも勝手に再起動することがありました。

そして、今日勝手に再起動した後、自動修復の準備をしています。との画面になり、キーボードレイアウト選択の画面へと変わりました。

するとキーボード、マウスの使用が出来なくなっていて、選択することが出来ません。

ロゴが出ている時にF12を押せばブートドライブ画面には行くのですが……。

自動修復しています。となるとキーボードが一切反応しなくなってしまうのです。

解決策はないのでしょうか……。

[モデレーター注]

・Windows 10 での問題と分かる様に タイトルに [Windows 10] を追加しました。



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何らかの不具合で自己修復を勝手にしているみたいなんですが、キーボードレイアウトの選択と言う所で止まっていて何の操作も出来ない状態で困っています。どうしたら良いんでしょうか?

Windows10です。

**モデレーター注**

同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。

統合前スレッドタイトル : Windows10の自己修復で

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acer ASPIRE で OSをwindows7からwindows10にアップグレードしてしばらくは問題なく使用できていたのですが、

Windwosの起動時に自動修復していますと表示され

「キーボードレイアウトの選択」の画面になります。

しかし、マウスが出てこず何も出来ず先に進みません。

キーボードも反応なしです。

同じような質問にたどりつき、「こちらのページ」というのがあったので試してみましたが、

BIOSに行けるのですが、そこからが「こちらのページ」の手順3で説明されているような選択肢がなく、設定できません。

どうすればいいのかご教授いただけませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

**モデレーター注**

同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。

統合前スレッドタイトル : 「キーボードレイアウトの選択」の画面で何も出来ず先に進まない

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​みなさん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。

起動すると 「自動修復の準備をしています」 の画面になり、キーボードレイアウト選択画面では操作ができないということですね。

もし、パソコンに周辺機器 (プリンター、外付け HDD など) が接続されているということであれば全て取り外し、キーボード、マウスのみの状態にして起動を試してはいかがでしょう。

周辺機器が外された状態でも動作が変わらないようであれば、インストール メディアを使用してのリカバリーが必要かと思います。。
以下のインストール メディアの作成方法から初期状態に戻すまでの手順を参考にしてみると良いと思います。

1. インストール メディアを作成する方法と回復環境を起動する方法
参考: Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法

2. 回復環境からバックアップを実施します (バックアップが必要な場合)
参考: Windows 8.1 で Windows が起動できない場合のデータのバックアップ方法
※ Windows 8.1 の情報ですが、同じ手順で実施ができると思います

3. Windows 10 を初期状態に戻します
参考: Windows 10 - PC を初期状態に戻す方法 (Windows 10 が起動できない場合)

不明点がある場合は追加で書き込んでくださいね。

大沢 孝太郎– Microsoft Support

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Windows10を起動する事が出来ないのですが、

インストールメディアやブートと言うのが初心者なのでよく分かりません。起動する時にescキーを押すとセットアップメニューに移行するのは分かるのですが、そこからが(全編英語と言うのもありますし)よく分かりません。どの操作をすれば良いのでしょうか?

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ご返信ありがとうございます。

インストールメディアから修復を行いましたが、エラーが出て修復できないとの表示が出てできません。

結局もとのwindows7にリカバリーしてもう一度やりなおすことになりました。

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みなさん、こんにちは。

BlancBec さんはインストール メディアからの修復でも解消されず、Windows 7 からのリカバリーということになってしまったのですね。。。

BlanBec さんが紹介してくださった「こちらのページ」というのは NEC 製 PC の BIOS メニューなので、他社の PC の場合は画面が異なるかも知れないです。

>> yuuske さん
インストール メディアとは、Windows 10 を再インストールするために使用されます。

別の PC をお持ちであれば「こちらのページ」からメディア作成ツールをダウンロードして、USB メモリーや DVD に Windows 10 インストール メディアを作成することができます。

Windows 10 のインストール メディアを作成する方法

メディアが作成できたら問題の PC にそちらを挿入して起動することで、修復メニューにアクセスしたり再インストールを行うことができるので、確認をしてみてはいかがでしょう。
近藤 茂 - Microsoft Support

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うちのPCもまるでダメです。

外付けはキーボード以外はマウスさえ外しても効果無し。

(起動中のF2、F12読み込む上に上下きーも全て反応)

インストールメディアはなぜかDVDもUSBもどちらも読み込まない上に

全ての返事をすっ飛ばしていきなりキーボードレイアウトの表示しかだしません。

プログラム的に問題があるのではとしか思えないのですが…

外部メモリーに移していないものがあるので初期化は避けたいのですが

おそらくリカバリーエリアが壊れてるとしか思えない反応で頭がいたいです。

ただほど高くつくものはないという事なんでしょうか?

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コンセントを抜き、内部電池が尽きてからもう一度電源を入れたら復旧しました。

私のやりかたで直ったら幸いです。

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自作PCで私もまったくこの症状になりましたが、結論としてはtomowa99さんと同じような形で

電源を抜き、マザーボードの電池を外して数分放置し、その後元に戻すと復旧しました。

CMOSリセットができる機種・マザーであればそれでもいいかもしれません。

私はマザーのマニュアルが参照できなかったので電池を外しましたが…。

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その後は順調でしたが、昨日「更新して再起動」を選択したところ同症状に陥り、

今度はCMOS電池を外しても改善しません。

何度か繰り返した後、一度無線キーボードを外して有線キーボードに変更したときには
起動したのですが、そこで再度「更新して再起動」になってしまい、そこからは

起動できておりません。

英語版のコミュニティも参照してみましたが、「choose your keyboard layout」「Frozen」で出てくる内容を見ても(英語なのでざっとしか理解できませんが)DVD

かUSBにてブートして修復をする手順しかなさそうですね。

HDD以外からのブートであれば、キーボードレイアウトの選択は機能しているようです。

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質問情報

表示回数: 38,273 最終更新日: 2018年8月15日 適用先: