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Windows 10 よくお問合せいただく内容まとめ

飯塚 良哉 開始時間

このページでは、 Windows 10 のよくお問合せいただく内容についてまとめています。

■目次

 1. Windows 10 へアップグレード中、アップグレード後のトラブル

 2. Windows 10 の使い方

 3. Windows 10 へアップグレードする方法


1.Windows 10 へアップグレード中、アップグレード後のトラブル

最近特に多いお問合せ

インストール、アップグレードに関するトラブル アプリに関するトラブル
周辺機器、ハードウェアに関するトラブル

Windows 10 へのアップグレードを止めたい、予約をキャンセルしたい

Windows 10 へのアップグレードに失敗する

■特定のアプリ

(メール) 同期 (送受信) できない

(メール) メニューが英語表記になる

(メール) 過去のメールが表示されない

(カレンダー) 過去の予定が表示されない
メール/カレンダーについてよく寄せられる質問

■アプリ全体

特定のアプリがハングアップする

動画の半分が正常に再生されない

サードパーティ製ソフトウェアが利用できない

ストアアプリが正常に動作しない

音が出ない


画面が正常に表示されない


DVD 再生ができない

プリンターが動作しない

周辺機器が動作しない

ネットワークに関するトラブル Internet Explorer に関するトラブル Microsoft Edge に関するトラブル

インターネットに接続できない (有線接続の場合)

インターネットに接続できない(無線接続の場合)

起動しない

ページが表示されない

文章、画像、動画、などが正常に表示されない

ログインできない

フリーズする、動作が遅い

お気に入りがなくなってしまった

起動しない


ページが表示されな

フリーズする


インターネットバンクのページが正常に表示されない 


Google 検索ができない

パフォーマンスに関するトラブル 起動に関するトラブル その他のトラブル

動作が遅い 不安定

スタートメニュー、設定、通知などが応答しない

「シャットダウン」すると、スリープまたは再起動になってしまう

画面が真っ暗で何も表示されない


サインイン後、画面が点滅する


パソコンにサインインできない

[0xC000014C] のエラーで起動できない

[APC_INDEX_MISMATCH] のエラーで 起動できない

起動時に修復画面が出る

Windows Update に失敗する

Windows 10 でライセンス認証に失敗する

データが消えた

デスクトップに有害サイト・詐欺サイト等の広告が勝手に表示される

一部のアプリで日本語が正常に入力できない     

ATOK:Windows 10メジャーアップデートを適用したら、再度シリアルナンバーの入力画面が表示された

Windows 10にアップグレードしたら、ATOKが使用できなくなった

Windows 10 で発生している他社製 IMEの問題について

2.Windows 10 の使い方

Windows 10 の使い方

■よくあるお問合せ

メール Windows エディションのアップグレード

起動関連

アカウントを設定する

Windows 10 Home から Windows 10 Pro にアップグレードする

起動時にパスワード入力を省略して自動でサインインする

 Microsoft Edge ユーザー アカウント関連 バックアップと復元関連

既定のブラウザーを変更する

閲覧データをクリアする

お気に入りをインポートする

ホームページを変更する

ホーム アイコンを追加する

オフラインでリーディングリストを見る

閲覧しているページのショートカットをデスクトップに追加する方法

既定の検索エンジンを変更する方法

Microsoft アカウントを作成する


ローカル アカウントを作成する


ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える


Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える


新しいユーザーへデータ、および、設定を移行する


Microsoft アカウントのパスワード リセット


Microsoft アカウント - 画像および個人情報を変更する

PC を初期状態に戻す


PC を初期状態に戻す (Windows 10 が起動できない場合) 

バックアップを取る

バックアップしたデータを復元する


システムの復元による復元ポイントの作成と復元方法

[ファイル履歴] を使用し、バックアップと復元を行う


システム保護を有効化し、[以前のバージョン] のデータを復元する

システムイメージのバックアップと復元を行う

Windows Update 関連 トラブルシューティング関連 以前の Windows バージョンに戻す

Windows Update を手動で実行する

Microsoft Update カタログから更新プログラムを手動でインストールする

問題を起こした更新プログラムやドライバーを Windows Update で一時的にインストールされないようにする


セーフモードとネットワークで起動する

常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する 

インストール メディアから回復環境を起動する

Dism コマンドを使用して Windows を修復する

Windows 10 から以前の OS に戻す

  • Windows 10 から以前の OS に戻す (Windows 10 が起動できない場合)


  • 3.Windows 10 へアップグレードする方法

    Windows 10 へアップグレードする
    Windows 10 へのアップグレード: FAQ
    Windows 10 アップグレード前に確認する内容
    データをバックアップする

      ※万が一のトラブルに備え、アップグレード前に必要なデータがあれば事前にバックアップをしましょう。

    Windows 10 をアップグレード/インストールする

    以前の Windows バージョンに戻す

    飯塚 良哉 – Microsoft Support
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