Windows 10 OS 1803 update後にサインイン不可となりました【Ver1803】

KazMDです

件名:Windows 10 OS 1803 update後にサインイン不可となりました

本日、2台のDeskTopをWindows UpdateでOS1803にUpdateしました。

製品はどちらもDell 製で、Windows Homeです。

どちらも問題なくUpdateしました。

しかしながらPC_AだけがUpdate後の最初の再起動後のMicrosoft Accountでパスワード、あるいはPINの両方にてサインインできなくなりました。

他のPC_Bは問題なくMicrosoft Accountでパスワード、あるいはPINでサインインできています。

そのPCで本メールを送信しています。

エラーメッセージは以下のとおりです。

User Profile Service

サービスによるサインインの処理に失敗しました。

ユーザプロファイルを読み込めません。

現在、PC_A, PC_B, PC_C の3台を同じMicrosoft Accountにしています。

https://account.microsoft.com/

PC_Bでメールが受信できるため念のためPC_AでMicrosoft Accountのパスワードをメール受信にて変更しました。

その後、PC_Aでサインインを試みましたが上記と同様のエラーメッセージがでます。

PC_BにてMicrosoft Accountに変更後のパスワードで問題なくログイン出来ております。

この件に関して先ほどDell のサポートに電話連絡しましたところ、

Dellの立場からは、OS UpdateによってOSに何らかのトラブルが発生したと考えられるとのこと。

対策としてはOSの工場出荷時の初期化を推奨するとのことです。

しかしまずはMicrosoftサポートにで電話(0120-54-22**)するよう勧められ、

しかしオペレータにつながりません。

できればMicrosoftサポートで直接無償サポートを受けたいのですがどのようにすればつながるのでしょうか?

よろしくご教授願います。

 

質問情報


最終更新日 2018年8月15日 表示 688 適用先:
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回答
nekoAU さん、書き込みありがとうございます。

KazMD さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

自動修復が行われてサインインも可能となったのですね。
無事に問題が解消されたようで良かったです。

今回こちらでお役にたてることは無かったですが、今後もお困りのことなどあればまたお気軽にマイクロソフトをご利用くださいね。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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KazMDです

件名:Windows 10 OS 1803 update後にサインイン不可となりました

解決しました。

一度強制終了し、再起動したらWindowsのエラー画面がでました。

停止コード Memory_managementです。

その自動修復が行われようで自動で終了しました。

その後、電源をONにして起動し、従来のPINコードを入れるとしばらく時間がかかりましたがサインインできました。

どうやらアプリの再設定やブラウザの再設定をしていたようです。

本件は解決しました。

気にかけて下さった方、ありがとうございました。

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