windows 10 creators update 後の不具合【Ver1703】

windows 10 creators update を何日か前に適用して特に異常がなかったのですが、昨日の夕方あたりから新しくフォルダーを作ると画面が一瞬止まったりしていました。

今日の朝立ち上げたところ動作が重く、スリープにしたまま外出して夕方電源を入れると画面が暗いままで動かなかったので強制終了しました。

再起動するとデスクトップの表示まではうまくいくのですが今まで使っていたフォルダやショートカットが無くなっていてウィンドウズキーの反応がなく、マウスポインタは動くのですが右クリックからメニューが出るだけでそれ以上の操作ができません。

タスクバーにはウィンドウズのマークと見たことないマークとタッチペンみたいなマークがありますがどれを選択しても無反応かポインタが考えるマークになったまま動かなかったり連打すると画面が一瞬暗くなってまた最初の状態に戻ります。

更新プログラムをアンインストールしたりしようにもコントロールパネルが開けません。

これはアップデートの不具合なんでしょうか?

リカバリポイントを作成していなかったのでメディアから再インストールしようと思ったら問題のPCはWindows7から10にアップグレードしたもので10のメディアがありませんでした。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

こちらのページからツールをダウンロードして再インストールや修復をすれば元に戻りますか?

パーティションを区切ってないHDDなのでデータが消えないとうれしいのですが

 

質問情報


最終更新日 2019年1月30日 表示 6,727 適用先:
回答
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恐らく非対応ソフトの影響かと思いますので一度

以前のバージョンに戻ってみてインストールしているソフトの調査をしたほうが良いかと思います。

戻り方はサインイン画面で右下の電源からShiftキーを押しながら再起動

オプションの選択からトラブルシューティングを選択してみてください。

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