Win10でKB4103721を適用後に起動しなくなるケース【Ver1803】

五月10日のアプデ以降に発生してる模様

詳細については→http://blog.livedoor.jp/nichepcgamer/archives/1071171224.html

参照して下さい。

iobit社とかのソフトとの競合が原因の可能性あるみたいです。

場合によってはシステムの復元とかも効かなかったり、

ネットが突然接続不可になったりしました。

質問というより要望ですが、注意喚起等お願いします。

 

質問情報


最終更新日 2019年3月31日 表示 9,068 適用先:

​みあ_940  さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows 10 で [KB4103721] を適用後、Windows が起動しなくなるケースがあるのですね。

すでにご存じかと思いますが [KB4103721] のインストール中に正常起動できなくなる現象は、常駐アプリケーションが要因になっているようです。

マイクロソフトの Twitter サポートへのお問い合わせのケースでは、クリーン ブートで正常にインストールが完了したとのことです。

◇参考情報 : https://twitter.com/MSHelpsJP/status/994742613990367234

同じ状況で困っている場合には、次の手順を試してはいかがでしょうか。

<操作手順>
1. 『PC の電源を入れ Windows の起動中に電源ボタンを長押し、電源を切り起動を失敗させる』 操作を、3回以上繰り返して <回復環境> を表示する

※電源ボタン長押しによる強制終了は PC に不可がかかるため故障のリスクがあります。試す場合は自己責任でお試しください

参考情報 : Windows 10 - 起動できない場合に回復環境を起動する方法
( 【Windows が全く起動できない場合 - インストール メディアをお持ちでない場合】 以降を参考にしてください)

2. 回復環境画面から、Windows を <セーフ モード> で起動する

Windows 10 - セーフ モードとネットワークで起動する方法
(このページの <手順 3> 以降を参考にしてくださいね)

3. セーフ モードで起動した後、<クリーン ブート> を実施

Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

4. クリーン ブート実施後、PC を再起動する

5. PC 再起動後、更新がインストールされていない場合は [KB4103721] をインストールする

※すでに [KB4103721] がインストールされていた場合は、クリーン ブート設定を元に戻す。

更新プログラムインストール後に問題が発生する場合は、詳しい状況を書き込んでくださいね。

不明点があれば、遠慮なく投稿してください。

尾形 健次 – Microsoft Support

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自分の場合朝起きて再起動したら起動しなくなった

この状態から対応策を見つけることはできません(PC起動しないからほかの方法もない)

これが自動で降りてくるから困る

クリーンインストールしか手段がなくなった 

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もしかしたら、SSDを使っていませんか?

 わたしもクリーンインストールしたんですが、一定以上のアプリを入れると、パーティションが狂うようです。

 また、以前のバージョンから、イメージの復元もあまりうまく動かず、信用できないので、EaseUS Todo Backup Free でシステムのHDDイメージバックアップもいいかもしれません。(私はそうしてうまくいってます)

 その際、Windows10(1803)のDVDを使って、Windows10がまだ動く状態で、DVDを入れシステムの更新(アプリデータを残す)をかけると、KB4103721の更新はすでに終わった状態となり、インストールを要求されなくなります。バージョンは正常です。

 その後は、問題もですにアプリケーションを入れることができます。

 参考に

http://mifmif.mydns.jp/pcpc/index.php?W10-180512

 これでしのげればよいのですが。

検討を祈ります。

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私も適用後再起動でログイン画面前でシステムが止まるという現象になりました。うちではIObit社の製品もSpybotもインストールして無かったんですが、Windows10マシン3台中、2台は起動成功、1台がダメで、違いはなんだったかというとHyper-Vを入れているか否かという結論に至りました。Hyper-Vを入れているマシンだけダメになりました。以上ご参考になれば、と思います。

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 うちは2台中2台ともHyper-v適応で、いずれも、ログイン画面に行かない現象だったので、参考になりました。(こちらでは、問題の切り分けはできませんでした。)

 ちなみに、5月12日の「途中でDVDから更新インストールをかけて、KB4103721の更新を要求されなくなる」方法のあとでは、hyper-vを入れても、問題はありませんでした。

 1709のころから、システムの復元やイメージバックアップも機能できているのか、不安があるので、相当の人が、今回のブラックアウトで、メール等の重要データを失ったことを考えると、ローリングリリースの見切り発車は、うまくない対応であったとおもいます。

 ローリングリリースなら、LinuxのManjaro(でしたっけ?)の方がMSより慣れているのか、不安なく進むくらいでしょうから、それをお金を払ってまでの、不安定ビルドのローリングリリース見切り発車をするMSは、もうちょっと慎重に進めてほしいと思いますね。

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現状報告

1709からwindows10 1803にしてあったPCが5/10ごろシャットダウンでPC終了後起動しなくなった 再起動は毎日してる

サポートチャットで対応を求めましたがクリーンインストール以外対応がないとのこと 1803だとまたなるかものことで1709にした

不具合が起こった日のこと

電源は入っているが画面は真っ黒 セーフモードに入りたいが設定していない(F8のやつ

電源終了などで3回やっても修復のやつもでない(青い画面のやつ

マザー電池抜いたらBIOSは入れたがどこをさわっても起動までいかなかった

あきらめてクリーンインストール データ吹っ飛んだ

後で分かったこと

インテルSSDやIOビットのツールが。。。

クルーシャルのSSD IOビット 2つ入れてる!!

これが1回目のクリーンインストール

2回目はKB4103721適用後シャットダウンしたら同じことにエージェントさんが言ってますがクリーンインストールが正常にできるから戻ったと思わないでほしい データはバックアップにあるが戻らなかった

修復もできない状態でしたよ

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「クリーンインストールが正常にできるから戻ったと思わないでほしい」

とのご忠告ありがとうございました。全くその通りだと思います。

 KB4103721は、問題の起こるときに、再起動前にすでにパーティションを壊していることまでは、追跡しています。ですから、それ以上前のものである必要があります。パーティションが狂うわけですから、再フォーマットして復元だとおもいます。

 わたしは、すでに、Windowsのイメージバックアップは、利用しないとうまくいかない(デュアルブートUEFI)の問題など以外には、フリーのハードディスクイメージバックアップソフトで問題を解決しています。(実際に、クリーンインストール時のKB4103721問題に解決できました)

 また、私は、メール(ThunderBird)のデータフォルダは、シンボリックリンクで、ユーザ用HDDに移動してますし。

 iTuneメディアフォルダも、ユーザ用HDDに移動しています。

 MSのアップデートでは、問題を起こすことが知られていますので、問題が起こることを考え付き合っていくしかないですね。

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