surface laptop 回復ドライブ(USB)の使用について【Ver1803】

こんばんは。私はsurface laptopを使っています。先日、windows10 1709を1803に更新してから、不具合(フリーズ、ブルースクリーン)が頻発し、一昨日から自動復元のループで起動できなくなりました。現在、他のPCで公式から回復イメージをダウンロードしたUSBを備えており、手順通りにF5を押しながら起動するも、起動してから最初に出てくる言語設定のところで、ブルースクリーンが出てしまい、先に進むことができず、回復イメージが使えない状況です。また、UFEIは起動するのですがUSB STRAGEから起動しても、また、言語設定の画面でブルースクリーンが出てしまいます。

考えられる点が、USB内の回復イメージに何らかの欠陥がある(再ダウンロードすべきか?)です。実は、一か月ほど前にも一度、同じ手順でクリーンアップしたのですがその時はうまくいっており、1709のバージョンで快適に動作しておりました。データ等はバックアップがあるため、さほど重要ではありません。できるだけ詳しく上げたつもりですが、不備な点がございましたらご指摘ください。回答お待ちしております、よろしく願いします。

 

質問情報


最終更新日 2019年12月12日 表示 861 適用先:

わからないことは、

・回復ドライブで1709に復元

 →このときの復元した理由は?当時も今と同じブルースクリーンエラーが起きたから?

・1709→1803でブルースクリーンエラー

 →ブルースクリーン画面のエラーメッセージは?

・回復ドライブで復元途中に、言語設定でブルースクリーンエラー

 →使った回復ドライブは、1709に回復したときと同じ?あるいは新規作成?

 →ブルースクリーン画面のエラーメッセージは?

トラブルの原因はブルースクリーンのメッセージがヒントになるので、それがわからないと原因はなんとも。

ただ、ハードウェアのトラブルだった場合はどんな作業をしても無駄です。

参考ですが、私も先日 Surface Pro 3 で回復ドライブから復元しようとして失敗しました。

複数の回復ドライブを作って試しても別の理由でエラーが起きたので、回復ドライブの使用は断念。

普通に Windows10 のインストーラーをダウンロードしてUSB インストールメディアを作成。

全ての領域(回復イメージも含む全てのパーティション)を削除してクリーンインストール。

心配していたWiFiは標準ドライバで使えたので、普通にセットアップ後に Windows Update を実施。

結果、Surface Pro 3 に必要なドライバやなんやらが一気に取得でき、Officeもサイトからインストール。

ということで、回復ドライブを使わなくても(むしろ使わない方が簡単に)復旧しました。

ただ OS が Windows10 S だった場合、そもそも標準インストーラーが使えるのか?はわかりません。

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・回復ドライブで1709に復元

 →このときの復元した理由は?当時も今と同じブルースクリーンエラーが起きたから?

・1709→1803でブルースクリーンエラー

 →ブルースクリーン画面のエラーメッセージは?

・回復ドライブで復元途中に、言語設定でブルースクリーンエラー

 →使った回復ドライブは、1709に回復したときと同じ?あるいは新規作成?

 →ブルースクリーン画面のエラーメッセージは?

トラブルの原因はブルースクリーンのメッセージがヒントになるので、それがわからないと原因はなんとも。

ただ、ハードウェアのトラブルだった場合はどんな作業をしても無駄です。

参考ですが、私も先日 Surface Pro 3 で回復ドライブから復元しようとして失敗しました。

複数の回復ドライブを作って試しても別の理由でエラーが起きたので、回復ドライブの使用は断念。

普通に Windows10 のインストーラーをダウンロードしてUSB インストールメディアを作成。

全ての領域(回復イメージも含む全てのパーティション)を削除してクリーンインストール。

心配していたWiFiは標準ドライバで使えたので、普通にセットアップ後に Windows Update を実施。

結果、Surface Pro 3 に必要なドライバやなんやらが一気に取得でき、Officeもサイトからインストール。

ということで、回復ドライブを使わなくても(むしろ使わない方が簡単に)復旧しました。

ただ OS が Windows10 S だった場合、そもそも標準インストーラーが使えるのか?はわかりません。

返信大変有り難いです。windows10インストーラーの件、試してみます。ブルースクリーン上の情報は、こちらで当たってみます。OS10Sで稼働するかも、まず当たってみます。とにかく回復イメージもダウンロードに凄い時間がかかっていて一苦労です…また、結果が出ましたら返信させていただきます!ありがとうございました!

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返信 削除されたメッセージへの返信において

恐らくですが、「回復イメージ」という表現は正しくないのではないかと思います。

似たような機能があって、なんのことを言っているのか勘違いしたり混乱したりするので、正確に表現するか、具体的にどのような手順で何をやろうとしているのかが判るように書いた方がいいですよ。

Surface 製品を持っていないのですか?

Surface の回復イメージをダウンロードする

正しい表現を使っていて、公式に案内されている Surface の回復手順として正しい手順ですよ?

質問者が混乱するので、憶測ではなく、調べてから投稿した方がいいですよ。

この回答は 1 人の役に立ちました

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