幹雄渡邊_470

KB4056892 インストール後の再起動でウインドウズマークが表示されたままでデットロック【Ver1709】

Win10のWindows Updateで更新プログラムのインストール出来ず。

更新プログラムはJanuary 3, 2018—KB4056892 (OS Build 16299.192)。

現象は再起動時BIOS起動後、青ウインドウズマークが表示されたままでデットロック。

PCはDELL Vostro 1000

電源とスリープ設定でオプションの高速起動は外してある。

とても基本的なところでつまずいています。今まで順調にupdateを重ねてきたのに…

原因として思い当たるふしは皆無。どなたか教えて頂ければ助かります。

編集前タイトル：Win10のWindows Updateで更新プログラムのインストール出来ず【Ver1709】

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質問情報

最終更新日 2019年1月03日表示 687 適用先:

回答

一ノ瀬圭

uham さん、こんにちは。
コメントありがとうございます。

幹雄渡邊_470 さん、こんにちは。
マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows Update の実行後、画面が先に進まない状態なのですね。

可能であれば、別な PC で Windows 10 のインストールメディアを作成し、回復環境から「スタートアップ修復」や「システムの復元」を実行するのが良いと思います。
　◇ Windows 10 - インストールメディアから回復環境を起動する方法

難しい場合は、Windows を 3 回強制終了した場合にも、回復環境が表示されますので、試してみてはいかがでしょうか。
(強制終了は故障の原因になる可能性があるため、自己責任で実施してください)

また、必要に応じて、以下のページを参考に重要なデータのバックアップも行うのが良いと思います。
　◇ Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法

返信をお待ちしています。

一ノ瀬圭 – Microsoft Support

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