「更新プログラムを構成しています 86%」で止まってしまう。【Ver1703】

Creators へのアップグレード時に標記で示す

「更新プログラムを構成しています 86%」で画面が止まり進行しません。

〇の点滅はあります。「PCの電源を切らないでください。処置にはしばらくかかります。」の表示もあります。

5~6時間待機しても同じ状況です。

仕方なく電源を切ると、「以前のバージョン」に戻ります。

ウィルスソフトをアンインストールしましたが結果は同じです。

対応方法をお教えください。

 

質問情報


最終更新日 2019年6月25日 表示 5,646 適用先:

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​勝則上田 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Windows 10 Creators Update のインストールが止まってしまうのですね。

Windows Update からのアップデートを行っているのでしょうか?

その場合は、更新アシスタントからのアップデートも試してみると良いかもしれません。
Windows 10 のダウンロード
※「今すぐアップデート」をクリック
※万が一に備えて、データのバックアップを取ってから試してみてください

他には、下記ページで紹介されている対処法を試してみると良いと思います。
Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法

返信をお待ちしています。

津森 美緒 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
問題の解決に役立った場合は、その返信を回答としてマークしてください。

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・Windows 10のダウンロード、「今すぐアップデート」を実行してみました。

 結果はNGでした。

 (注)以前も実施済み、再度行ってみました。

・「失敗する場合の対処法」に移ります。

 結果を後日報告します。

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津森様

「失敗する場合の対処法」の方法1と2を実行してみましたがNGでした。

方法3以降を試してみる積りです。

上田

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津森様

「失敗する場合の対処法」の方法3を実行してみましたがNGでした。

方法4を試します。

上田

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津森様

「失敗する場合の対処法」の方法3を実行してみましたがNGでした。

方法4を試します。

上田

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津森様

「失敗する場合の対処法」の方法4を実行してみましたがNGでした。

方法5を試します。

上田

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津森様

方法5、「Windows 10 - Microsoft Update カタログから更新プログラムを手動でインストールする方法」を実行しようとして

検索窓に

① Creators

② Windows 10 Creators Update

を入力しましたら

486個の表示が現れ、どれを選ぶのかが判定出来ず実行できませんでした。

なお、アドオンのインストール画面の表示法が判らずアドオンのインストールは実行していません(カタログの利用が初めてか否かもわかりません)。

長期かかりましたが、ご指示事項は以上のとおりです。

結果として、Updateされていません。

「以前のバージョン」のままで使用しています。

今後の対応法があればお願いいたします。

上田

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勝則上田 さん、ご返信ありがとうございます。

Creators Update は、Microsoft Update カタログからは入手できないので、そちらはスキップしていただけますか。説明が不足していてごめんなさい。

次は、周辺機器を全て取り外してから (SD カードなど挿入している場合は外す) 、行ってみていただけますか。

それでもうまくいかない場合は、Windows 10 をクリーン ブート (常駐アプリケーションを停止した状態で Windows を起動する方法) で起動した状態で、再度行ってみてください。
Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

結果のご連絡をお待ちしています。

三浦 卓 – Microsoft Support

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三浦様

ご指示に従い

・周辺機器をすべて外し(接続は電源コードとインターネット接続ケーブルのみ)

・常駐アプリケーションを停止して

アップデートを試みましたが、やはり86%の時点で進行がストップします。

以前のバージョンで運用しています。

よろしくお願いいたします。

上田

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​勝則上田 さん、こんにちは。
試した結果の返信ありがとうございます。

他には、セキュリティ対策ソフトをインストールしている場合は、いったんアンインストールした状態で試してみるとどうでしょうか。
※後で必ずインストールしなおしてください。

状況が変わらない場合は、修復インストールを行ってみると良いかもしれません。
インストールがうまくいけば、Windows 10 Creators Update に更新されると思います。
Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法
※データのバックアップを取ってから試してみてくださいね。

引き続き返信をお待ちしています。

津森 美緒 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
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この回答は 4 人の役に立ちました

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