「この PC を初期状態に戻す」 を実行すると ブルースクリーン : INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE になります

​Windows 10 のインストール後、設定 > 更新とセキュリティ > この PC を初期状態に戻す > すべて削除する を実行しました。

初期化が完了した時、次のエラーメッセージが出てブルースクリーンになりました。どうすればいいですか?

“Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info, and then you can restart. If you’d like to know more, you can search online later for this error: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE”.

("お使いの PC で問題が発生したため再起動する必要があります。私たちはエラーの情報を収集中で、この後、再起動出来ます。より詳しいことを知りたい場合、この INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE エラーについてオンラインで調べることが可能です")

 

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回答
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我々は Windows10 のインストール後すぐにリセットを実行するこのブルースクリーン エラーが発生する問題を認識しており、現在、修正に取り組んでいます。

「この PC を初期状態に戻す」 を実行するとこのエラーが起きてしまう場合は、デバイスを元に戻すためにクリーンインストールを実施するのがよいでしょう。

手順は以下の通りです。

  1. Windows 10 インストール用メディアを作成するために、他の PC で Windows 10 のダウンロード ページを開き、メディア作成ツールを実行します。ツール32 ビット版または 64 ビット版ダウンロードするかどうかを選択する際メディア作成するために使用している PC に一致するバージョンを選択します ー ブルースクリーンが発生している PC のバージョンではありません。

  2. インストール メディアを作成したら、ブルースクリーンが起きているデバイスをメディアから直接起動します。(メディアからブートするためには、BIOS の起動順序を変更する必要があるかもしれません)

  3. もう一度セットアップを開始し、カスタム インストールを選択します。

  4. プロダクト キーの入力を求められてもスキップすることができます。Windows 10 への最初のアップグレード後にライセンス認証してれば、またオンラインでライセンス認証されます。


クリーン インストールを実行すると、アプリ、データ、設定が削除され、デバイスは この PC を初期状態に戻す > すべて削除する を実行したのと同じ状態になります。

飯塚 良哉 – Microsoft Support
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最終更新日 2021年6月12日 表示 13,680 適用先: