Windows 10 のスタート メニュー、Microsoft Edge 、設定、通知などが応答しない場合の対処法​

テクニカル レベル : 中級

概要

スタート メニュー、Microsoft Edge 、設定、通知などが応答しなくなるという問題が報告されています。
そのような問題が起きた場合は以下の手順を試してください。


詳細

Update 2017/6/20

本件に関して、トラブルシューティングツールを含む、対処方が公開されています。
以下のページを参考にしてください

[スタート] メニューまたは Cortana を開くときの問題のトラブルシューティング

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12385/windows-10-troubleshoot-problems-opening-start-menu-cortana

※ [設定] が応答しない場合は先に以下のページで紹介されている内容を試してください。
  ・[設定] が起動しない、または、かわりに ストア が起動してしまう

手順
1. タスク マネージャーを開きます。 (キーボードで Ctrl + Shift キーを同時に押しながら Esc キーを押します)

2. タスク マネージャーの画面で [ファイル] > [新しいタスクの実行] とクリックします。

3. [このタスクに管理者権限を付与して作成します] のチェックを入れます。

4. 開くの欄に cmd と入力し、[OK] をクリックします。

5. cmd のプロンプト画面に以下を入力して Enter キーを押します。

dism /online /cleanup-image /restorehealth

6. 同じプロンプト画面に以下を入力して Enter キーを押します。

sfc /scannow

7. 上記のコマンドの両方が完了し、問題が残っていることを示していない場合は、手順 8 に進みます。
上記コマンドで問題が残っていることを示している場合は、以下の 2 つの選択肢があります。 (問題が見つかったが修復できなかったなど)

(1) 以前のバージョンの Windows に戻す : 他に大きな問題が起きている場合は以前のバージョンの Windows に戻します。戻した後に再度アップグレードをするため、設定をクリーンアップします。
手順は以下のページを参照してください
https://answers.microsoft.com/thread/8ad0648b-56a6-4988-8142-ec14f4ce9047
(設定アプリが開けない場合は、<こちらのページ>の手順で行ってみてください。)

(2)  PC を初期状態に戻す:可能な場合、ウイルス対策ソフトを削除し、[この PC を初期状態に戻す] (個人用ファイルを保持する) を行います。
手順は以下のページを参照してください。

http://answers.microsoft.com/thread/fb1ee8e0-1e52-457b-8845-143405c011c2
(設定アプリが開けない場合は、<こちらのページ>の手順で行ってみてください。)

8. cmd のプロンプト画面に以下を入力して Enter キーを押します。

  powershell

9. さらに以下を入力して Enter キーを押します。

  Get-AppXPackage -AllUsers  |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach  {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register  "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}


このコマンドが実行された場合、青色の進行状況を示すインジケーターが表示され、その後プロンプト画面に戻します。
赤色のエラーが表示された場合、入力が間違っている可能性、または Windows 10 に大きな問題がある可能性があるため、再度実行します。

10. 問題が解決されたかを確認してください。
解決されない場合は PC を再起動し新しい管理者のユーザー アカウントを作成して、そちらで作業を試してください。
新しいユーザー アカウントでも失敗した場合は、 7 の手順にある修復を行う必要があります。

※ 2015 / 8 / 6 に内容を編集しました。

 

フォーラム記事情報


最終更新日 2018年10月15日 表示 584,266 適用先:

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

自分の環境ではスタートメニューが開かない時はタスクマネージャーの起動もできなくなっていたので、スタートメニューを右クリックして[ファイル名を指定して実行(R)]を利用しました。

操作5のdismコマンドを実行したとき、

エラー: 0x800f081f

ソース ファイルが見つかりませんでした。

とのエラーにより完了できませんでした。

(なので、それ以降の処理をとりあえずやってみたが、エラーが出てうまくいかなかった。)

dism /online /cleanup-image /restorehealthのコマンドを打ち込みましたが、
この内容がエラーだと表示されました。
なんか違うところがあるんでしょうか?

> dism /online /cleanup-image /restorehealth

展開イメージのサービスと管理ツール
バージョン: 10.0.10240.16384

イメージのバージョン: 10.0.10240.16384

[==========================100.0%==========================]

エラー: 0x800f081f

ソース ファイルが見つかりませんでした。
機能の復元に必要なファイルの場所を指定するには、"Source" オプションを使用してください。ソースの場所の指定の詳細については、http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=243077 を参照してください。

メッセージに従い、LinkId=243077を参照して、次のコマンド実行。

> dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

展開イメージのサービスと管理ツール
バージョン: 10.0.10240.16384

イメージのバージョン: 10.0.10240.16384

[==========================100.0%==========================]
コンポーネント ストアは修復できます。
操作は正常に完了しました。

そして、もう一度、dism /online /cleanup-image /restorehealth を試しましたが、結果は同じでした。

どう対処したら良いのでしょうか。

返信 削除されたメッセージへの返信において

デバッグ中なので悪しからず。と申しております。

不具合満載なので泡を食ってアップグレードする必要はありません。

もう少し待ちましょう。

> dism /online /cleanup-image /restorehealth

展開イメージのサービスと管理ツール
バージョン: 10.0.10240.16384

イメージのバージョン: 10.0.10240.16384

[==========================100.0%==========================]

エラー: 0x800f081f

ソース ファイルが見つかりませんでした。

そして、もう一度、dism /online /cleanup-image /restorehealth を試しましたが、結果は同じでした。

どう対処したら良いのでしょうか。

dism /online /cleanup-image /restorehealth で エラー: 0x800f081f ソース ファイルが見つかりませんでした。
となっていた件、今日試したら 復元操作は正常に完了しました。 となりました。

sfc /scannow も Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらは正常に修復されました。 となります。

追記
CSI Payload Corrupt x86_microsoft-windows-m..nts-mdac-rds-ce-jvs_31bf3856ad364e35_10.0.10240.16384_none_0d9b4ea224376197\adcjavas.inc
の場合はでした。
別 PC で
CSI Payload Corrupt amd64_microsoft-windows-s..owershell.resources_31bf3856ad364e35_10.0.10240.16384_en-us_d6cbc37389d8d0be\SmbLocalization.psd1
の場合は修復されませんでした。
# 不具合個所いくつあるんだろう…
追記終わり

8/16 追記
CSI Payload Corrupt amd64_microsoft-windows-s..owershell.resources_31bf3856ad364e35_10.0.10240.16384_en-us_d6cbc37389d8d0be\SmbLocalization.psd1
が修復されない PC は Windows 10インストールメディア作成ツール http://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 で Windows 10 に再度 Windows 10 を適用することで修復できました。
追記終わり

HP ENVY 20-d180jp/CT TouchSmart All-in-One PC    64ピット 4Gメモリ  i5-3570s   Windows8.1 より

こちらの回答項で直ったので、感謝の投稿。

アップグレードは成功。追加の更新が3本ほどあったのでインストールして、再起動。起動せず。

よく覚えていないのだが、元の8.1に戻すつもりが結局、アプリが削除された、windows10の基本的状態で復興。

その時は、正常。個人的アプリを何本かインストールして、怖いので再起動。起動はしたがストートメニュウ、Edge、webとwindowsを検索が反応せず。8.1に戻そうとしたが戻せない。BIOS起動からバックアップにとっていたものを戻そうとしたが、BIOSもどうやら書き換えられていて(コレまで風のBIOSではなかった)、USB起動にできず。

結局、ストートメニュウなしで使っていた。sfc/scannowでシステムを調べたが、異常なし。仕方ないので、修正プログラムを待つことに。しかし、Microsoftの担当者相談するとコミュニティで解決してくれとの回答に憤慨していた記事を見て、この回答項を試みる。

(9)の、powerShellコマンドを入力が面倒なので一時は諦めていたのだが、考えてみたらコピーすればよかろうと思い、挑戦。

 コマンドプロンプトからpowershellを打ち込み ENTER 新しいコマンド打ち込み状態になるので

  Get-AppXPackage -AllUsers  |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach  {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register  "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
を、コピーして入力。そのまま自動的に実行され、どうやら「赤い」字、が出なかったので問題ないのだろうと、祈る気持ちでコマンドプロンプト画面を閉じる。

 なんと、メニューが開く。ただ、タイル、メニューが画面いっぱいにはなるが、問題ない。

案外簡単なので、皆さん試してください。コピペはこのように正しく使いましょう。

POWERSHELLの勉強するつもりになった。

回答者の先生ありがとう。

私も出ましたが、/の前に半角スペースを入れたら動きました。

9. さらに以下を入力して Enter キーを押します。

  Get-AppXPackage -AllUsers  |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach  {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register  "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 

このコマンドが実行された場合、青色の進行状況を示すインジケーターが表示され、その後プロンプト画面に戻します。
赤色のエラーが表示された場合、入力が間違っている可能性、または Windows 10 に大きな問題がある可能性があるため、再度実行します。

このコマンドを入力すると、赤色のエラーが出ました。

データベースのイメージディスクの形式が正しくありません

データベースのディスク イメージの形式が正しくありません 

以上の様に出ます。重大なエラーなのでしょうか? ともかく作業がストップです。

説明にある、「再度実行します」とは、どこからの作業を実行すればいいのでしょうか?

1. から9. までを再チャレンジしましたが、同じくここで赤い字が出て手詰まりです。どうしたら良いでしょうか? どなたかよろしくお願いします。

そうなんですよね。昨日それに気づきました。

おかげで、一歩前進しました。

しかし、自身のアカウントでは相変わらずedgeが立ち上がらない状態が続いています。

ご連絡いただきありがとうございました。

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。