質問

「以前のバージョンのwindowsを復元しています」のまま、起動しない

Windows10を使っています。

更新プログラムが自動的に行われたのですが、更新後にうまくいかないことがあったので、

更新以前に復元しようと思い、復元作業をしました。

すると、「以前のバージョンのwindowsを復元しています」という画面がずっと続き、いつまでたっても起動しなくなってしまいました。

12時間経っても、そのままなので、一度起動ボタンを長押しして強制終了して、何分か待ってから再度再起動しましたが、

同じく「以前のバージョンのwindowsを復元しています」という画面のままで止まってしまっています。

どうしたら回復しますでしょうか?



Windowsの復元すら正常に動作しない程度に既にシステムが壊れていたということです。

余裕があるのであれば、そのまま放置してもいいのですが、ほとんどの場合そのままデッドロックして永遠に処理が終わらないか、エラーと再起動を繰り返すか、エラーを出したまま止まってしまうかになるだけです。

運用していたWindows10と同じ世代のWindows10のインストールメディアから起動して、復旧処理ができるかどうか試してみた方がいいでしょう。運が良ければ、セーフモードで起動するぐらいはできるようになって、必要なデータをバックアップできるようになるかもしれません。

もちろん、ダメならデータをあきらめて、クリーンインストールするしかなくなるわけですけれども。

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なるほど、、、更新の前から、Windowsのシステムが壊れていたということでしょうか?

その場合、おっしゃるように、クリーンインストールするためには、どうしたらいいでしょうか?

もともとWindows7が入っていて、そこからWindows10をダウンロードした形なので、

Windows10のインストールメディアがございません。

クリーンインストールする場合は、どのようにしたらよろしいでしょうか?

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もともとWindows7が入っていて、そこからWindows10をダウンロードした形なので、

Windows10のインストールメディアがございません。

クリーンインストールする場合は、どのようにしたらよろしいでしょうか?

ここからISO形式でダウンロードできます。

Windows 10 のダウンロード

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みなさん、アドバイスありがとうございます。
NobutakaYanagida さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

もしかすると以下の問題に該当しているかもしれません。 
ページの影響と対処方法について確認してみてください。

・2017 年 10 月にリリースされた Windows 10 1607 / 1703 向け更新プログラム適用後に OS 起動不可になる問題について (WSUS)
https://blogs.technet.microsoft.com/jpwsus/2017/10/12/nobootissue_wsus/ 

飯塚 良哉 – Microsoft Support

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私も、win10の更新後にネットに接続できなくなったので、更新前に戻そうとして同じトラブルが出ました。

 私の場合、電源ボタンとBIOSのファンクションキー以外は全く反応せず初期化もできなかったので

HDD交換とOS再インストールをすることにしました。

HDDと旧HDDからデータを取り出す為の「SATA-USB変換ケーブル」を購入したのですが

変換ケーブルを使ってHDDを初期化できたので、HDDをPCに戻し「出荷状態に戻す」で無事使えるようになりました。

OSも8.1に戻りましたけど・・・

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質問情報

表示回数: 25420 最終更新日: 2018年2月25日 適用先: