マウスが画面から消えました。

画面からマウスが消えてしまいました。再起動しても戻りません。どうしたらマウスが表示されるでしょう。

 

質問情報


最終更新日 2019年8月21日 表示 20,826 適用先:

rose-wine さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

画面からマウスポインターが消えてしまったのですね。

まずは一度、マウスを差し直してみてはいかがでしょうか。

あとは、キーボード操作できるようでしたら、以下のことを試してみてください。

1. 左下の検索欄に トラブルシューティング と入力し、表示される [トラブルシューティング] を選択し、Enter キーを押します。
※ 方向キーや Tab キーで移動できます。

2. [ハードウェアとサウンド] - [ハードウェアとデバイス] と移動し、Enter キーを押します。

3. 画面に沿ってトラブルシューティング ツールを実行します。

試しても変わらない場合は、以下の点について追加で投稿してみてください。

■ セーフ モードではどうか
Windows 10をセーフモードで起動する方法

■ ご利用の PC とマウスの型番、メーカー名

■ 発生したタイミングについて
いつから発生しているのかや、きっかけなどで思い当たることあれば書いてみてください。
例: アプリケーションのインストール後、周辺機器接続後、 Windows 10 にアップグレード後、など。

確認された結果など、返信お待ちしております。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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昨年の古い記事ですが、参考になればいいのですが、

Windows10の対策例だけどバージョン・ビルドも違うし、その当時でも

トラブルにうまく当てはまらない場合もあったかもしれません。

http://jibunlife.hateblo.jp/entry/20151115Windows10-mouthpointer

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秋山さま

ご回答ありがとうございます。

セーフモードにした直後はマウスポインタ―が登場しましたが、

相変わらずマウスそのものは認識せず。

ところが、再度、閉じて開けたら、またマウスポインタごと消えてしまいました。

これまでも時々、マウスポインタがマウスに反応しなくなることはあったのですが、再起動するか、数日するか、何かのタイミングでマウスも認識するようになっていたのですが。今回はマウスポインタごと消えたので、不便で仕方ないです。

使っているpcは東芝ダイナブックT653/68JW

あと、心当たりとしてはウィルスバスターを最新版に入れ替えた後にマウスポインタが消えたので、トレンドマイクロにも問い合わせましたが、同じようにセーフモードでまず試してみろ、との指示でした。

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tekunika さん、アドバイスありがとうございます。
rose-wine さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

tekunika さんのアドバイスにあるのですが、Ctrl + Alt + Delete キーを押してみるとどうでしょうか。

あと、セキュリティソフトインストール後からということなので、念のため一時的に停止した状態ではどうか確認してみてはいかがでしょう。

それでも変わらない場合、可能であれば以下のページの対処を試してみると良いかもしれないです。

Windows 10 アップグレード直後から周辺機器が正常に動作しない場合の対処方法

結果などについての投稿をお待ちしております。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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秋山さま、みなさま

ありがとうございます。

ご助言に従って、ウィルスバスターをアンインストールしてみましたが、事態は変わらず。恐ろしいのでウィルスバスターはもう一度インストールしました。

そして結局いまだ、マウスポインタは出てこないままです。

また、Ctrl + Alt + Delete キーを押してみましたが、やはりだめでした。

秋山さまのご助言の、これからやってみます。

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