スタート メニューが動作しない。 「重大なエラー [スタート] メニューが動作していません。」と表示される。

先日、Windows7UltimateからWindows10Pro(正式版)へアップグレードしました。

Version 10.0.10240

スタートメニューのアイコンをクリックしたところ、下記のエラーが出て何度再起動しても直りません。

特に設定等をいじったわけでもなく、突然このエラーが発生し、スタートメニューが一切開けなくなりました。

重大なエラー

[スタート]メニューが動作していません。次回のサインイン時に修正を試みます。

【当エラーと同時に発生した他のトラブル】

・タスクバーのアイコン上で左クリックすれば普通にアプリが立ち上がるが、右クリックが反応しなくなった。

・「Web と Windows を検索」が動作しなくなり、スタートメニューのアイコン上で右クリック→「検索」が開かなくなりました。

・JPEG等の画像ファイルを開く際、デフォルト設定の「フォト」アプリで開いていたのですが、「ペイント」で開くようになってしまい、「フォト」での関連付けができなくなってしまいました。


また、MSの担当者へチャットで助けを求めたら、Powershellにて下記のコマンドを実行するように言われましたが、改善しません。

Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"}

対策がわかる方いらっしゃいましたら、教えてください。

よろしくお願いいたします。




**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル
: Windows10 重大なエラー

 

質問情報


最終更新日 2018年12月11日 表示 172,872 適用先:
回答

MO599 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Windows 10 でスタートメニューなどのいくつかの機能が正常に動作しないのですね。

まずは、下記ページで私が紹介しているコマンドも試してみるとどうでしょうか。
Windows 10 のスタート メニューが応答しない場合の対処法

状況が変わらない場合は、DISM コマンドの実行とシステム ファイル チェッカー ツールでのシステム ファイルの診断も試してみると良いかもしれません。

手順 :
1. Windows キー + X キー → [コマンド プロンプト (管理者)] の順にクリックします
2. 『dism /online /cleanup-image /restorehealth』と入力して Enter キーを押します
3. 『sfc /scannow』と入力して Enter キーを押します

試してみた結果の返信、お待ちしています。

津森 美緒 – Microsoft Support

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回答

私も同じ症状でしたよ(もう過去形なりました)、7月30日にWin8.1からWin10にして7日までは問題も無く使ってました。

今月8日になって貴方と同じエラーメッセージでスタートメニューも無反応でした。

 しかしテスクトップのアイコンには反応するんでPCのアイコン右クリックでプロパティをクリックして左上のコントロールパネル ホームをクリック、回復をクリック その中央の システムの復元を開く を選択してエラーメッセージが発生する前の日付を選択し復元をしましたら 重大なエラー表示は出なくなりましたよ! 

 今の所はですけど

**モデレーター注**
統合されたコメントです。
統合前スレッドタイトル : スタートメニューとCortanaが作動していません

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