Windows10 PINコードでのサインインが出来ない

PC立ち上げ時、アカウントへのサインインがパスワードでしか出来ないです。

サインイン方法をパスワードかPINかの選択は可能ですがPINによるサインインを行おうとPINを入力するとエラーが出てしまいます。(0x80070032) 

Microsoftのアカウント登録時、PINの設定は行いました。(OCNのアドレスで登録)

サインインオプションのPINの項目で「追加」ボタンを押すと画像のように「本人確認が必要です。」と出て4桁数字を入力するとすぐにこのポップアップは閉じてしまいます。


「PINを忘れた場合」を押すと下記のように表示されますがサインインオプション内にはPINのリセットボタンは見当たりません。

PINにてサインインするにはどの様にしたらいいのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

 

質問情報


最終更新日 2018年12月09日 表示 21,721 適用先:

こんにちは。

次の操作を行って改善されないか、試してみてください。

■STEP1

1.  完全シャットダウンの実行

最初にパソコンを完全シャトダウンします。

(東芝提供)

パソコンの電源を完全に切る(シャットダウンする)方法<Windows 10> 【動画手順付き】

※「SHIFTキー+シャットダウン」でも行えます。

2. PINの再設定

パソコンを完全シャットダウンすることによって、サインイン オプション>PIN  の画面が下図のように回復すると思いますので、そうしましたら次の順序に従ってPINを再設定してください。

■STEP2

以上の対処で改善が見られないようでしたら、次のことを試してみてください。

●対処方法:Windows 10 の再インストール(又は上書き(修復)インストール)

【方法1、推奨】

「このPCを初期状態に戻す」機能を使用してWindowsを再インストールする。

(東芝提供)

“このPCを初期状態に戻す”機能を使用してWindowsを再インストールする方法<Windows 10>

※「このPCを初期状態に戻す」>「個人ファィルを保持する」を選択します。

「すべて削除する(ファイルの削除のみ行う)」の実行がより望ましい。 

※現在使用しているWindows 10のバージョンが再インストールされます。

【方法2】

Windows 10 の上書き(修復)インストールの実行。

(Microsoft提供)

Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法

Windows 10 のダウンロード

※インストールしたアプリやドライバー、個人用ファイル類は全て保全されますが、念のため、バックアップをしてから実行してください。

※インストールされるWindowsのバージョンは1607となります。

→上書き(修復)インストールの方法は再セットアップ等の手間もかからず簡単です。

■付記

投稿当初はBIOSの操作を明記しておりましたが、誤記であったので削除しました。

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ご返信ありがとうございます。

STEP1に記載されている方法を試してみましたが、PINの削除の項目はありませんでした。

そこでSTEP2[方法1]を行いたいのですが外付けのHDDを持っていないためバックアップが取れません。

内蔵HDDにバックアップを取る場合、Dドライブにバックアップすることになると思いますが私のPCにはCドライブしか

ありません。(DELL製)

この場合パーティションでDドライブを作りそこへバックアップすればいいのでしょうか?(Windows10の上書きはCドライブだけですか?)

PCにあまり詳しくないので見当違いのことを言っているかもしれません。笑

よろしくお願いいたします。

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●そうですか。完全シャットダウンでPINの正常画面に回復しませんでしたか。

※相談内容の文中に、次のとおり記載がありましたので、先の案内で私が案内したPINの図(②番)どおりになっていないこと自体がエラーです(提供された画面では「追加」の表示ですから、エラーとわかります)。

①サインイン方法をパスワードかPINかの選択は可能 

②Microsoftのアカウント登録時、PINの設定は行いました

→①②より、PIN自体は設定されたことがわかる。

●それではアカウントの変更作業でPINを再設定してみましょう。

【操作手順】

Microsoft アカウント→ローカル アカウントに切り替え→Microsoft アカウントに戻します(PINの再設定)。

(NEC提供)

Windows 10でMicrosoftアカウントとローカルアカウントを切り替える方法

●以上の操作で改善しない場合は、Windows オペレーティング システム(OS)に直接働きかけた方が問題解決が早いようです。

確実なのは、先に案内したリカバリーでWindows 10 を再インストール方法ですが(【方法1、推奨】、「すべて削除する(ファイルの削除のみ行う)」の実行が望ましい。)、手間もかかりますので、【方法2】(時間的に40分程度)を先に試してみてはどうでしょうか。

●最後に質問のあったバックアップについて説明しておきます。

・データのバックアップはパソコンの外の媒体に保存します。

・要は何らかの理由で、パソコンの中のデータが取り出せない、消えてしまった等のトラブルに遭った場合に備えて、パソコンの外にも大事なデータを保存しておくことが目的です。

・例えですが、大事な貯めたお金が火事にあっても大丈夫なように銀行に預けておくということです。

・よって、外付けのHDDを持たなくても、BDディスクやDVDディスク等のメディア、又はOneDrive等のクラウドサービスにデータを保存しておけばよいです。

・資産管理の格言「全ての卵をひとつの籠に盛るな」にあるように、日頃から定期的なデータのバックアップは習慣にするとよいでしょう。

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アカウントが変わりましたが質問者の者です。

ご案内いただきました方法で回復を試みましたがダメでした。

システムチェックなども異常なしで・・・もうやけ****だと。(笑)

幸いにもと言いますかPCを購入したばかりで重要なデータなどはまだありませんでしたのでPCのリカバリーと共にMicrosoftアカウントの再登録を行いました。

結果としてはPINでのサインインが可能となりましたが、原因は判らずじまい。

OS再インストールでも問題解決しなかったのでアカウント登録時に不具合が発生したのでしょうかね。

なるほどバックアップは物理的に別の場所へデータを保存しておく訳ですね。

「全ての卵をひとつの籠に盛るな」

肝に命じて日頃のデータ管理を行っていきたいと思います。

TORU-O様 親切丁寧な対応、そしてわかりやすい回答をして頂き誠にありがとうございました。

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そうですか。よかったですね。

使用しているパソコンはWindows 10 プレインストール パソコンだったのですね。

これからはその旨を事前情報として提供するとよいでしょう。問題解決の進行の手助けになりますから。

また、パソコンを購入したばかりということですので、「転ばぬ先の杖」でありませんが、「リカバリーメディア」は忘れずに作成しておいてください。

万一、パソコン内のリカバリー領域からのリカバリーに不都合が生じた場合などに必要となりますから。

なお、作成するリカバリーメディアはBD等のディスクを用いるのがよいと思います。

※USBフラッシュメモリーは小さいので紛失しやすいので。

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私も同じ症状で困っておりましたがPINでサインイン出来るようになりましたので報告を

ローカルアカウントに切り替えてサインインパスワードを変更のところで

新しいパスワードを入力せずサインインパスワードを消す。

パスワードを入力しなくてもサインインできる状態にして再起動

それでPINもリセットされ使えるようになりました。

PINを設定後MSアカウントでもPINでサインインできました。

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