misrosoft アカウントのユーザー名が勝手に変更される。

現在、surface pro4を使用しているのですが、今年4月ごろに購入した時から、不定期にマイクロソフトアカウントのユーザー名が前に設定していた名前に勝手に変更されてしまいます。

購入した時に前のユーザー名でログインされていたのでマイクロソフトアカウントの編集画面で新しいユーザー名に変更して使っていたのですが、デバイスを再起動すると前のユーザー名に勝手に変更されてログインした名前が前の名前になってしまいます。

そこでマイクロソフトアカウントの編集画面を見ると前のユーザー名になっており、名前の編集のタグを押すと、なぜかそこでは新しいユーザー名になっています。
なので一度違う名前で登録して、新しいユーザー名を打ち込むことでアカウント名を変更している状態です。

そうやって変更しても、ある程度時間がたってから再起動などをするとある日突然また前のユーザ名になってしまいます。
5/26現在まででかれこれ5.6回は起こっています。不正なログイン等は履歴を見るとなさそうなのですが、一応パスワードの変更と、cookieの削除は行ったのですが、改善されませんでした。

どなたか同じ現象の方や解決策を知っている方はご教授願いたいです。

 

質問情報


最終更新日 2019年10月17日 表示 4,808 適用先:

磯崎 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Microsoft アカウントの名前を変更しても、変更前の名前が表示されるのですね。

手元の PC (Windows 10) で Microsoft アカウントの名前を変更すると、一度は変更後の名前が表示されるのですがその後変更前の名前に戻り、現在もまだ名前が反映していない状況です。磯崎 さんと同じ状況かもしれません。

まずは、以下のページを参考に、ユーザー アカウントを一度ローカル アカウントに切り替え、その後再度 Microsoft アカウントに戻して様子を見てはいかがでしょうか。

 ◇ Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法
 ◇ Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法

上記の実行後も同じ問題が起きる場合は、名前の変更を行いしばらく待つのが良いかもしれません。
(以前 Microsoft アカウントのメールアドレスを変更した際は、反映に半月ほどかかりました)

返信をお待ちしています。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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一ノ瀬様 

返信ありがとうございます。教えてもらった通りやってみるとマイクロソフトアカウントのほうもデバイスでの表示名も変更後のものになりました。

今までもここまではできたのですが、ある日突然デバイスの表示名が前のものになり、マイクロソフトアカウントも以前のものになることが度々あったのでこのまましばらく様子をみて同じ現象が起きたらまた質問させていただこうと思います。

ローカルアカウントのログインは試したことがなかったのでこれで改善されることを期待します。

貴重なアドバイスありがとうございました。

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磯崎 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

一度ローカル アカウントに切り替えて、再度 Microsoft アカウントところ表示名が変更後のものになったのですね。

ある程度時間が経過すると症状が発生するということなのですが、その後いかがでしょうか。
(このまま解消されていると良いのですが。。

症状が再発するようでしたら、ご返信いただければと思います。

何かあれば遠慮なくご返信くださいね。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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秋山様

返信ありがとうございます。

教えていただいた通り変更すると、変更はできたのですが、6/9現在また以前のものにデバイスのほうで勝手の変更されているのに気づき、マイクロソフトアカウントのほうでも以前のものに勝手に変更されていることを確認しました。

前のときと同じく名前の編集を押すと変更後のアカウント名にもかかわらず、戻って表示名を見ると以前のものになっているといった状況です。

やれそうなことは一通りやってみたのですが、ほかに思い当たる解決策はありますでしょうか?

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磯崎 さん、こんにちは。
書き込みありがとうございます。

変更前の名前に戻る症状が再発したのですね。

もしかするとユーザーアカウントに問題が発生しているかもしれないので、一度 Microsoft アカウントからローカル アカウントに切り替えたあと、新しいユーザーアカウントとして (Microsoft アカウント) を追加してみるとどうでしょうか。

Windows 10 - Microsoft アカウントを新規作成する方法
※ 「Ⅱ. すでに持っている Microsoft アカウントを使ってアカウントを作成する方法」を参照くださいね。

確認された結果など、返信お待ちしております。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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秋山様 

返信ありがとうございます。

ローカルアカウントでメインのアカウントにログインして、そこからリンクにある通りマイクロソフトアカウントを追加したのですが、名前は変更後になりますが、データなどがすべて初期に戻ってしまうので、追加したマイクロソフトアカウントをまた消して、メインのほうでマイクロソフトアカウントにログインしなおしてみたのですが、このようにやったのであっていますか?

6/18現在で戻る症状は再発していません。

一つ気づいたのですが、今回また再発した時に、デバイスのほうでは変更後になっていて、ふとマイクロソフトアカウントのホームページに飛んでみると、そのページではすでに変更前に戻っていたのでこの症状が出るのは先にマイクロソフトアカウントのページのほうがもとに戻ってしまうことで起きているようです。こうなるとパソコンのほうはあまり関係ないのかなと思いもしましたが・・・

マイクソフトアカウントのほうが悪さをしているとなると何か打つ手はあるのでしょうか?

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