Windows10でBitlockerで意図しない暗号化がされてしまったが回復キーがない。

Windows7からWindows10にアップグレードしましたが突然Bitlockerによる暗号化がされてしまいデータ用HDDが読み込めなくなってしまいました。

今回初めてBitlockerの存在を知った為設定なども行っていないこと、回復キー/パスワードも控えがありません。https://onedrive.live.com/recoverykeyにあるかもと調べましたが、そもそもWindows7からローカルアカウントだった為ありませんでした。

下記修復ツール(manage-bde)も試ましたがパスワードが違うと言われ失敗しました。

https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/ee523219(v=ws.10).aspx

現在はCドライブは通常起動可能でデスクトップ環境は消失していますがDESKTOPSTUFFフォルダが新たに作られショート類が格納された状態です。

回復キーやパスワード無い状態から暗号化されたHDDを復旧された方がいらっしゃいましたらご教示お願い致します。

PC:自作PC Windows10(Windows7Proからアップグレード)

  (Windows7proのバックアップ(HDD)はあります)

よろしくお願い致します。

 

質問情報


最終更新日 2019年9月18日 表示 26,769 適用先:

masaharu001 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

意図せずドライブが BitLocker により暗号化され、解除できないドライブがあるのですね。。

C ドライブの起動はできるとのことなので、[コントロール パネル] > [システムとセキュリティ] > [BitLocker の管理] から、BitLocker を無効に切り替えられるかどうか確認してみてください。

無効化できなかった場合は、「システムの復元」を行って暗号化が解除されるか、暗号化されたままである場合は上記の操作を行えるかどうか、確認するのがいいと思います。

※システムの復元は、念のためバックアップを取ったうえで行ってください。

結果の返信お待ちしております。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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一之瀬様

ご教示ありがとうございます。

Cドライブは生きていますので早速試してみました。

「Bitlockerの管理」では無効にできないことは既に確認済みでした。

「ドライブのロックを解除」を行うとパスワードを要求されますが

自分でロックをかけていませんのでパスワードが無く解除できません。

「システムの復元」を試しましたが結果は同じでした。

どうやら11/22のシステムの更新がされた際に自動で暗号化されてしまった様です。

Cドライブのどこかにパスワードが記録されていたりしないのでしょうか?

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​masaharu001 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

本来であれば、回復キーは任意の場所に保存または印刷するようになっているので、設定した覚えがないという状態の場合、回復キーを探すのは難しいと思います。。
BitLocker 回復キーを探す

ドライブのロックを解除するパスワードや回復キーが不明の場合には、Bitlocker を無効にする (暗号化を解除) ことはできないため、ドライブを初期化する必要があります。

あとは、もし Windows 7 の時に BitLocker が設定されていたとしたら、もしかしたら Windows 7 に戻すことでアクセスできるようになるかもしれません。 (可能性はとても低いと思いますが。。)
Windows 10 から以前の OS に戻す方法
※試してみる場合は、状況が悪化してしまう可能性もあるため、データのバックアップを取ってから行ってみてください。

津森 美緒 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
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私も同じ状況です。
Windows8.1からのアップデートで、Windows10にして使用していましたが、
先日より、D、E、Fドライブが全てBitlokerで暗号化された状態になってしまいアクセスできません。
(ある日アクセスしようと思ったらデータドライブにアクセスできなくなっていたので正確な日付は不明です)

自分で設定した訳ではないので、回復パスワード等はありません。

また、海外フォーラムでも同様な症状に会っている方が居ました。
http://www.bleepingcomputer.com/forums/t/596618/windows-10-bitlocker-external-drives-locked-by-windows/

マイクロソフトさんとしては本現象について把握されていますでしょうか?

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​unknown0123 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

お手元でも同様の症状が出てしまっているのですね。

調べてみても、ドライブの初期化以外の方法や考えられる原因などについての情報は見つかりませんでした。。

通常は勝手に設定されてしまうということはないはずなので、症状の出ているパソコンで共通する要因が何かあるのかもしれないです。
数日前までは問題なかったということは、直前に行った作業などに何かきっかけがありそうだと思います。
なにか思い当たることがあれば、その点を調べてみると原因を見つける糸口になるかもしれません。

ほかになにか情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、投稿をお願いします。

なお、マイクロソフト コミュニティは一般ユーザー同士の情報交換の場として提供されているため、マイクロソフトからの回答が必要な場合は、サポート窓口をご利用ください。

​◇お問い合わせ先

津森 美緒 – Microsoft Support
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