Windows10 PCの電源が勝手に落ちる

お世話になります。

業務使用で遠隔地に7台のWindows10 PC(ThinkPad) を設置しています。

常時ログインするわけではなく、必要に応じてRDPで接続しているため、常時PCの状態を把握できておりません。

勝手に電源が切れても困るので、下記の設定を行っています。

・Windows Updateは時間を指定して実行

・Windows Updateのための再起動は実行させない

・かわりに、週に1度タスクスケジューラにて再起動を実施している

ですが最近、PCの電源が落ちる現象が5台で発生しております。

イベントビューアーでシステムログを確認すると、すべてのPCで

---------------------------------------------------------------

システムがスリープ状態になります。

スリープの理由:バッテリ

---------------------------------------------------------------

とログが残されているのですが、もちろん電源は常に接続されている状態で、起動時には問題ない残量になっています。

電源も同一の場所から取っているため、電力供給自体遮断された場合は複数のPCが近い時間(長くても1日以内)に

落ちることになると思いますが、発生する日時もバラバラです。

ですので、ログとしてはこちらが残っていますが、バッテリが原因でシャットダウンしたとは考え難いです。

何か、同様の事象や解決策をご存知ないでしょうか。

以上、よろしくお願いいたします。

 

質問情報


最終更新日 2019年10月16日 表示 54,146 適用先:

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業務使用で遠隔地に7台のWindows10 PC(ThinkPad) を設置しています。

常時ログインするわけではなく、必要に応じてRDPで接続しているため、常時PCの状態を把握できておりません。

勝手に電源が切れても困るので、下記の設定を行っています。

・Windows Updateは時間を指定して実行

・Windows Updateのための再起動は実行させない

・かわりに、週に1度タスクスケジューラにて再起動を実施している

ですが最近、PCの電源が落ちる現象が5台で発生しております。

イベントビューアーでシステムログを確認すると、すべてのPCで

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システムがスリープ状態になります。

スリープの理由:バッテリ

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とログが残されているのですが、もちろん電源は常に接続されている状態で、起動時には問題ない残量になっています。

電源も同一の場所から取っているため、電力供給自体遮断された場合は複数のPCが近い時間(長くても1日以内)に

落ちることになると思いますが、発生する日時もバラバラです。

ですので、ログとしてはこちらが残っていますが、バッテリが原因でシャットダウンしたとは考え難いです。

何か、同様の事象や解決策をご存知ないでしょうか。

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マイクロソフト コミュニティは一般ユーザー向けのフォーラムなので Technet フォーラム が適当かと

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Proly さん、いつもアドバイスありがとうございます。​
OSAMU Kurihara さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

症状について確認なのですが、『電源が落ちる』というのは、スリープ状態になっているのでしょうか?
それとも、シャットダウンまたは強制終了を行ったような状態のことですか?

スリープのことであれば、念のため、スリープに移行するまでの時間の設定を確認してみると良いと思います。
[Windows 10] 画面のオフやスリープまでの時間を変更する方法を教えてください。
もし、メーカー独自の省電力ユーティリティなどが入っている場合は、そちらも確認してみてください。

また、同様のログが出ていた下記スレッドの質問者さんの場合は、ハードウェア側の問題だったようです。
システムログの詳細「スリープの理由:バッテリー」について

使用中に通知領域の電源のアイコンが AC アダプターを外した状態の表示に変わっていないかも確認してみると良いかもしれませんね。

津森 美緒 – Microsoft Support
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津森さん

お世話になります。

ログ上では”スリープ状態”と表現されておりますが、キーの打鍵等では反応せず、

電源ボタンを押すことで起動画面になりますので、シャットダウンを行った状態かと思います。

PCはいつでもリモートログインできるように、電源に接続し、スリープモードにはしない設定となっております。

どのPCも私が確認するタイミングでは、”電源に接続済み”と表示されています。

また、例に挙げてくださったこちらの質問

>また、同様のログが出ていた下記スレッドの質問者さんの場合は、ハードウェア側の問題だったようです。
>◇システムログの詳細「スリープの理由:バッテリー」について

も以前、確認しましたが、5台のPCで発生していることから、HWの不具合とは考えにくく。

>もし、メーカー独自の省電力ユーティリティなどが入っている場合は、そちらも確認してみてください。

こちらに関してはノーマークのため、確認してみます。

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>電源に接続し、スリープモードにはしない設定となっております。

>”電源に接続済み”と表示されています。

電源に接続してスリープモードにはしていないということからすると・・・

設定➡システム➡電源とスリープ を開いてください。

赤矢印先を ク リ ッ ク 。

赤枠内を ク リ ッ ク 。

赤枠内を ク リ ッ ク して出た画面の緑枠内を確認。

ハードディスクが図のように時間で切れる設定になっていませんか?

私の設定では100分にしていますが、初期設定では20分だったと思います。

スリープの時間設定をしていないので放置しておくと、

ハードディスクが時間で切れてしまうのではないでしょうか。

プロフィールでPochi の由来をお教えします。

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安藤坂の Pochiさん

ス****ーンショット付きの詳細な解説ありがとうございます。

確かに、おっしゃる通り電源接続時には20分でハードディスクの電源を切るように設定されています。

ただ、こちらの設定でハードディスクの電源が完全に切れてしまうと、他でも大きな問題となっていると思いますので、こちらは未使用時はHDDを休止させる、というような意味合いで今回のPCの電源が切れてしまう件とはあまり関係がないように思います。

ちなみに、多数のメンバーでPCを共有しているため、はっきりとはわかりませんが、PCが使用されない期間が1週間以上に及ぶこともあるかと思います。はじめに、PCの電源が切れていることを確認してから1ヶ月以上経過しましたが、どのPCも1度しかこの現象が起こっておりません。

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安藤坂の Pochi さん、いつもアドバイスありがとうございます。
OSAMU Kurihara さん、こんにちは。

スリープ移行のイベント ログが残る / 次回電源を入れると起動画面になっている、とのことですが、スリープ移行の後シャットダウンされたようなログは残っていないのでしょうか。

また、起動時には「スリープから復帰しました」のようなログではなく、通常のシャットダウンから起動を行ったときのログ表示になっているでしょうか。

その後現象は再現されていないとのことでなかなか原因特定も難しそうな状況ですね。。。

気休めかも知れませんが、念のため発生した 5 台の PC で電源のトラブルシューティング ツールを実行してみて、しばらく様子を見るようにしてみてはいかがでしょう。

◆Windows 10 バージョン 1703 の場合
[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] > [電源]

◆それ以前のバージョンの場合
[コントロール パネル] > [問題の発見と解決] > [システムとセキュリティ] > [電源]
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近藤 茂 – Microsoft Support
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近藤さん

お世話になります。

あまりWindowsに詳しくないのと、公式な場所から得た情報ではないので申し訳ないのですが、

Windows10では高速スタートアップ機能が備わっており、

こちらの機能は内部的にはスリープとして処理される、と見たことがあります。

ですので、ログとしては

---------------------------------------------------

イベントID 42

システムがスリープ状態になります。

スリープの理由: バッテリ

---------------------------------------------------

が、シャットダウンのログに対応するものだと思っています。

また、ログの比較のため、コマンドプロンプトからshutdownを実施しましたが

---------------------------------------------------

イベントID 1074

次の理由で、プロセス C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe (PCname) は、ユーザー NT AUTHORITY\SYSTEM の代わりに、コンピューター PCname の 電源を切る を始めました: この理由のタイトルが見つかりません

 理由コード: 0x500ff

 シャットダウンの種類: 電源を切る

 コメント: 

---------------------------------------------------

---------------------------------------------------

イベントID 42

システムがスリープ状態になります。

スリープの理由: アプリケーション API

---------------------------------------------------

というようなログが出力されました。

起動時のログは今回の現象、故意の再起動にかかわらず
---------------------------------------------------

イベントID 1

システムは低電力状態から再開しました。

スリープ時間: ‎2017‎-‎05‎-‎27T18:39:01.824947100Z

スリープ解除時間: ‎2017‎-‎05‎-‎30T05:31:51.416681500Z

スリープ状態の解除元: 不明

---------------------------------------------------

です。

ご助言いただいたように、電源周りのトラブルシューティングを実行しましたが、

”スリープするまでの時間が長すぎます”という警告があがり、意図的に設定していたスリープにしない設定をデフォルトの15?分後にスリープにするような設定に変更されただけでした、、、

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OSAMU Kurihara さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

ログの内容からでは原因の特定に繋がるようなものは読み取れないですね。

トラブルシューティング ツールもスリープ無し → 15 分後に変更されてしまったとのことでむしろ逆効果でしたね。。。

こちらでは他に確認できそうな設定項目や切り分け方法など、思い当たるものがありませんでした。お役に立てずごめんなさい。。。

この件について他に何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、書き込みをお待ちしています。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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私も同じように、仕事上常にONにしておきたいところ、次の朝にはスリープ(というかシャットダウン)状態になっていて困っていました。いろいろ調べたところ、以下の設定の箇所(下に添付)に気づき開いたところ、一定時間経過後にスリープする設定が勝手に120分に設定されていて、これが優先されていたようです。ここを思い切りでかい数字にしておけば大丈夫かなと思います。ちなみにWin10のこんな設定って迷惑きわまりないと思いませんか?

この回答は 14 人の役に立ちました

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あなたが送ってくれたスクリーンショットを拝見すると大画面の方で、

ディスプレイの電源を切る・・・適用しない

コンピューターをスリープ状態にする・・・適用しない

になっています。小画面の☆印の方は休止状態の設定です。

>一定時間経過後にスリープする設定が勝手に120分に設定されていて、これが優先されていたようです。

休止状態が勝手に(初期設定では180分だったと思うのですが)120分に

なっていたのであってスリープ時間が優先されたわけではありません。

スリープ時間の設定場所はこの上に別にあります。(赤矢印先)

休止状態は思い切りでかい数字にするよりも なし に設定する方がよいかも。

休止状態はシャットダウンと違い直前の状態を保持したまま電源を切るので、

勝手に切られても実害(データの消失)はありません。

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