Windows10 Creators Update後、シャットダウンの選択ができなくなった【Ver1703】

Windows10 Pro(64ビット)のNEC Mateのデスクトップ機を1年半ほど使用しています。

一昨日、Windows10 のCreators Updateが適用以降、スタートボタンからシャットダウンを選択しても「現在、利用できる電源オプションがありません。」と表示されて、シャットダウンができません。

結局、電源ボタンに「シャットダウン」が割り付けてあったので、そちらでシャットダウンはできました。

それ以外にはCTRL+ALT+DELでタスクマネージャの呼び出し画面の右下の電源マークからシャットダウンできることは確認しましたので、シャットダウンすることは問題ないのですが。

スタートメニューのシャットダウンが効かなくなった原因がCreators Updateにあるのは間違いないと思います。

再びスタートメニューからシャットダウンする対策はありませんでしょうか?

 

質問情報


最終更新日 2019年12月02日 表示 11,230 適用先:

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祝穂緑橋 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

スタートボタンからシャットダウンできなくなったのですね。

手順についてなのですが、スタート ボタンをクリック、電源マーク > シャットダウン、でしょうか。
それともスタート ボタンを右クリック > シャットダウンまたはサインアウト > シャットダウン、でしょうか。

調べてみたところ、海外のフォーラムに同様のスレッドがありました。

After Windows 10 Creators Update, Power Options are Missing/Unavailable
※ 英語のスレッドなので必要に応じて [Bing Translator] をご活用ください。


レジストリ キーの HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power の CsEnabled の値を 0 に変更すると良いとコメントがありました。

レジストリの変更は、レジストリエディターからできます。
Windows ロゴ キー + R キー を押し、regedit と入力して OK を押すとレジストリ エディターが起動します。
※ レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。実施する場合は、自己責任のうえ変更する前に、問題が発生した場合の回復のため、レジストリを <バックアップ> してください。 

他にはシステムファイルなどに問題がないか、<システムファイルチェッカー> を試してみてはいかがでしょうか。

返信、お待ちしています。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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秋山様、ご回答ありがとうございます。
海外のスレ拝見して同様にレジストリを修正してみたんですが状況変わらず。
このスレ主さんも解決できなかったようです。
シャットダウンできないというのは[スタート]-[電源マーク]をクリックすると「現在、利用できるオプションがありません。」と表示。[スタート]ボタン右クリックで[シャットダウンまたはサインアウト]を選ぶと「サインアウト」しか選べない状況です。
一応、[ctrl]+[alt]+[del]で右下にでる電源マークからは「シャットダウン」が選べるので、どうしようもない状況ではありませんが、なんとなく釈然としません。

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祝穂緑橋 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

レジストリを変更しても変わらなかったのですね。

システムファイルチェッカーについてはいかがでしょうか。
試していない場合は、試してみてくださいね。

試しても変わらない場合ですが、手元の環境 (Windows 10 Creators Update)では同様の手順で問題なくシャットダウンできるので、ご利用環境に要因がありそうなので、以下のことを試してみてはいかがでしょうか。

◇ ユーザーアカウントに問題がないか新規ユーザーアカウントを作成してみる
Windows 10で、ユーザーアカウントを追加する方法について教えてください。

◇ 常駐アプリケーションなどの影響がないかクリーン ブートを実行してみる
Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

確認された結果など、返信お待ちしております。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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私も同じ状況です。

そのパソコンはActive Directory(ドメイン)に参加しているのではないでしょうか。

当方の場合、ドメインから離脱すると[スタート]-[電源マーク]から、再起動、シャットダウン

が選択できるようになります。

しかし、ドメインに参加するとドメイン管理者(domain\administrator)ユーザーで

サインインした場合のみ、電源マークからの操作ができます。

ドメイン管理者グループ(DomainAdmins)に属するユーザー、パソコンのローカル管理者

でも電源マークからの操作はできなくなります。

Windows10をクリーンインストールし、すぐにCreators Updateを行ったパソコンなので、

どこかが壊れている状態でもなさそうです。

ドメインのグループポリシーがパソコンの操作に影響しているものと思いますが、それが

わかりません。

追記

[スタート]ボタン右クリックもサインアウトしか選択できません。

一度、サインアウトするとサインインの画面では電源マークからシャットダウンできます。

上記、レジストリの編集も効果はありませんでしたのでお知らせしておきます。

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おっしゃる通り私もActive Directory(ドメイン)に参加しています。

ドメイン参加と関係があるのかもしれませんね。

会社のルールでドメイン参加しない訳にはいかないんでね。

今では [ctrl]+[alt]+[del]後に出る電源ボタンマークからシャットダウンする習慣が付きましたので、これ以上の追及はあきらめてしまいましたが、いずれにしろcreators updateに絡む不具合であることは間違いないようですね。

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やはりそうでしたか。

Creators Update関連の不具合のようなので、Windows Updateで修正されるのを

待つことにします。

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​desaki さん、祝穂緑橋 さん、こんにちは。
書き込みありがとうございます。

desaki さんもドメインアカウントで同様の症状が発生しているのですね。
また、祝穂緑橋 さんもドメインアカウントでのみ症状が発生しているということなのですね。

ドメインアカウントでのみ発生しているということでしたら、社内の管理者にご相談いただくのが良いかと思います。

管理者ということでしたら、ドメイン環境についての内容は IT 管理者や企業のユーザーが多く利用される  TechNet の フォーラムに投稿いただくとなにか情報が得られるかもしれないです。

TechNet フォーラム

よろしければご活用くださいね。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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ご回答ありがとうございます。

恥ずかしながら私が管理者です。

TechNetフォーラムに下記のように問い合わせしていました。

こちらで同じ現象の書き込みがありましたので寄稿した次第です。

https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/0a2e0be7-59e2-4fee-a036-47d121c6c3f6/windows10active-directory?forum=win10itprogeneralJP

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>>今では [ctrl]+[alt]+[del]後に出る電源ボタンマークからシャットダウンする習慣が付きましたので、

もっと簡単にシャットダウンする方法があります。

デスクトップにシャットダウンのアイコンを作れば、

そこをダブルクリックするだけでOKです。

私はデスクトップの使いやすい場所シャットダウン再起動

アイコンを並べて置き、ずっとそれを使い続けています。

ノートパソコンなのでスリープはディスプレイの開閉で行なっているため、

もうスタートボタンから電源アイコンを使うことはなくなりました。

ご存知かもしれませんが、一応デスクトップにシャットダウン

再起動のアイコンを貼る方法を記しておきます。

********************************

シャットダウンと再起動のショートカット作成法

1.デスクトップ上で右クリック
2.新規作成→ショートカット
3.項目の場所  shutdown /s /t 0  を入力
4.完了
5.デスクトップにショートカットアイコンが作成できたか確認
6.Wクリックして、電源ダウンができるか確認

                        以上です。


3.のコマンドを Shutdown /r /t 0  で再起動も同様に作れます

*******************************

プロフィールでPochi の由来をお教えします。

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安藤坂の Pochiさん

またまた教えられました。

shutdownのショートカットアイコンの使用歴は長いのですが、再起動は頭から抜けていました。

ありがとうございました。

saja lansia !!

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