[Windows 10] シャットダウンができない

スタートから普通にシャットダウンをクリックしてシャットダウンしても再起動するのですがどういうことでしょうか?

Windows 8.1からWindows 10にしてからこうなりました。

おなじPCを持っている友達はそういったことはありませんでした。

高速スタートアップを無効にすればシャットダウンができたのですが、遅いのは困るので、高速スタートアップを有効にしたままで、シャットダウンボタンからシャットダウンできないでしょうか??

[モデレーター注]

・Windows 10での問題と分かる様に タイトルに [Windows 10] を追加しました。

 

質問情報


最終更新日 2018年11月26日 表示 24,270 適用先:

1717SYさん

初めまして、nostrayと申します

「スタートから普通にシャットダウンをクリックしてシャットダウンしても再起動する」

という事ですがシャットダウン中にWindowsでエラーが発生しているという事は

無いでしょうか?

画面に出ていないようならイベントログで確認してみてはいかがでしょうか?

また、高速スタートアップを有効中に電源をOFFにしている状態で

デバイスをPCに追加(USBなど)すると、前回の電源をOFF実施状態から

PCの構成に変更が発生していると問題が発生する場合があります。

ご確認下さい。

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イベントログでどこを見ればいいのですか?開けたのですがどこを見ればいいのかわかりません。

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​nostray_ さん、アドバイスありがとうございます。
1717SY さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。

イベントログは、 [Windows ログ] を展開し、 Application や システムを確認していただくとよいかなと思います。
エラーとなっているものがありましたら、ダブルクリックしていただくと詳細が確認できます。

シャットダウンがうまくいかない場合、パソコンに接続している周辺機器が影響することもあるようですので、接続しているものがあればマウス、キーボードのみの状態にしてシャットダウンを試してみるとよいです。

また、パソコンの構成によって異なるかもしれませんが、ネットワーク デバイスの電源管理にある 「このデバイスでコンピューターのスタンバイ状態を解除する」 の設定が影響して起こるという情報がありました。

次の手順を参考に、デバイス マネージャーのネットワーク アダプターの電源管理の設定を確認してみるのもよいかもしれません。

1. Windows キー + X キーを押して デバイス マネージャーを開く
2. ネットワーク アダプターを展開し、出てきたネットワーク ドライバーを右クリックしてプロパティを開く
3. 電源管理 タブを開き、 「このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする」 にチェックがある場合は外す

返信お待ちしています。

大沢 孝太郎– Microsoft Support

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イベントログもネットワークの電源管理も問題ありませんでした。

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1717SY さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

イベントログや電源管理の設定は特に問題なかったのですね。

もしまだでしたら、ご利用の PC メーカーのサポートページを見ていただいて、Windows 10 用のドライバーが出ていないか確認の上ドライバーを最新にしてください。

同じ機種をお持ちのご友人は正常にシャットダウンできているというお話ですので、ご友人は最新のドライバーをインストールされているという可能性もあります。

うまくいかない場合は、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、アドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

よろしければご利用の PC のメーカーと機種名を追加で書き込んでいただければと思います。

この内容で不明な点がありましたら、またお気軽に書き込んでくださいね。

引き続きの返信お待ちしています。

南谷一 – Microsoft Support

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dynabook R734/E26KR です。

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1717SY  さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

dynabook R734/E26KR をご利用なのですね。

書き込んでいただいた機種名で調べたところ、個別のモジュールというものをダウンロードし、最新のドライバーやソフトウェアの入手ができる場合があるようです。

次のページにご利用の PC のモデルナンバーを入力して、ドライバーやソフトウェアの更新が行えるか確認してみてください。

(モデルナンバーはこちらでは分からなかったのでどのような画面になるのかは不明でした)

http://win10upgrade.toshiba.com/swupdate/input.aspx?region=TJPN&lang=ja&country=JP

 

 

[ページ] によると本来はアップグレード前に個別のモジュールをダウンロードしてからのアップグレードを推奨しているようですが、次のページによると「個別のモジュール」は Windows 10 にしてからも利用可能とのことです。

参考Web ページ サウンドドライバーを再インストールする方法<Windows 10

>Windows 8.1からWindows 10へアップグレードして使用している場合は、以下のページも参照してください。
>Windows 10 個別のモジュールダウンロード]

 

PC を最新の状態にしても変化がない場合はサポートページの手順で Windows 10 にアップグレードされたかどうかも書き込んでいたただければと思います。

南谷一 – Microsoft Support

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