電源ダウン時に「このアプリが妨げています」と表示

今回のアップデートの後電源のシャトダウンしようとすると上記のメッセージを表示するようになりました。

「強制終了」を選択するとシャトダウンできます。何度試しても同じです。表示されているアプリはありません。

どの様にしたら解除できるのでしょうか?お手数ですがお教えください。

関係あるかどうか分かりませんがセキュリティソフト「NTTウイルスクリアー」が動作しなくなり再インストールしました。

よろしくお願いいたします。

 

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最終更新日 2019年11月05日 表示 2,504 適用先:
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シャットダウン処理というのは、大雑把に言うとタスクマネージャからプロセスを終了するのと同じ方法でシャットダウンシグナルを送信してすべてのプロセスを自動的に強制終了していく処理といえます

「このアプリが妨げています」のメッセージは、稼働中のプロセスに対してシャットダウンシグナルを送信したが、タイムアウト時間までにプロセスが終了しなかったものについて表示されます。よって、このメッセージで表示されるプロセスは実際に存在しています。該当するアプリケーションはないとのことですが調べ方が悪いだけでしょう。

「このアプリが妨げています」のメッセージが表示される原因は、ファイルなどのデッドロックによって動作が停止しているプロセスが存在していたり、システムが過負荷状態でシャットダウンしたために、プロセスの終了処理が間に合わなかった場合です。基本的には、前者のプロセスが異常な状態になっていたためにプロセスの終了できなかったケースが多いです。該当するアプリケーションの不具合でなければ、ファイルの破損や、レジストリの破損、ファイルシステムの破損、表示されているのとは別のアプリケーションの暴走などが原因になります。

解決策としては、
1) chkdskコマンドなどによるファイルシステムの修復。
2) SfcやDismコマンドによるシステムファイルの修復。
3) シャットダウンを妨げているアプリケーション及びそのアプリケーションと連動して動作するアプリケーションをアンインストールして再インストールすることによる修復。

いろいろ面倒で時間がかかりますので、場合によっては、Windowsをクリーンインストールして環境を再構築した方が所要時間が短い場合もあります。

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