windows10をアップデートしたら、メールの設定やネットのお気に入り等が飛んでしまった。

PCは通常に起動するのですが、其のたびにアウトルックのメール設定をしなくてはならなくなってしまった。

他、ネットの検索の履歴も消え、エクセルの履歴も消えてしまう。再起動すると初期化してしまう。どうしたら治りますか?お教えください。

 

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最終更新日 2019年8月17日 表示 2,794 適用先:
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​yoshihitohoriuchi さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 10 でアップデートを実施した後から、パソコンを起動するたびにメール設定や履歴などが消えて、初期化されたような状態で起動するということでよいでしょうか。

まだ詳細な原因は解らないのですが、一時プロファイルでサインインしている状況が考えられますので、次のページの <対処法 1> を参考に、一時的なプロファイルでサインインしていないか確認してみてください。
参考: Windows 10 アップグレード直後に、データが消えた場合の対処法

一時プロファイルでサインインしていた場合、ユーザー アカウントのトラブルが考えられますので、次のページを参考に新規ユーザー アカウントで現象が回避できるかを確認するとよいです。
参考: Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法

一時プロファイルではなかった場合は、アップデートの詳細などがわかると、他の対処法などの情報が集まりやすくなるかもしれませんので、 次の手順で Windows のバージョンを書き込んでください。

【Windows のバージョンの確認手順】
Windows キー と R キーを同時に押す > ファイル名を指定して実行画面の名前の枠内に winver と入力して OK する

返信お待ちしています。

大沢 孝太郎– Microsoft Support

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