Windows10の動作が不安定

初めて質問しますが,簡潔に述べますと,大学の研究室で使用しているPCにおいて動作が不安定になりました.

具体的には,

・確認したものの中ではFirefox,Edge,Adobe Readerなどが突然フリーズする
・Firefoxを終了し,再度立ち上げようとしても立ち上がらなくなる(タスクマネージャーにおいて,該当ブラウザのプロセスが起動させようとした回数だけ溜まっていく)
・Word等が立ち上がらなくなる
・Webサイトからのファイルのダウンロードが一定割合進んだあと一切進まなくなり完了しない
・様々なインストールを実行する際に途中で進まなくなる
・これらの症状は再起動を行っても発生しなくなったり発生したりがランダムなため発生条件が不明
・また,これら一連の不具合についてシステムエラーメッセージは一切出てこない

これらの症状は1台だけで発生したわけではなく,同じ製品のものにおいて同様に発生しています.
以下に症状が発生したPCの動作環境を書きます.

GIGABYTE BRIX(TM)s
OS: Windows 10 Education 64bit (10.1 build 17134) (ただし,本製品は初期状態ではOSが入っていないので,無料版Windows 10を入れてから大学の包括ライセンスよりWindows 10 Educationを導入しております)
システムモデル: GB-BKi7(H)T2-7500
プロセッサ:Intel(R) Core(TM) i7-7500U CPU @ 2.70GHz (4 CPUs), ~2.9GHz
メモリ: 16384MB RAM (CENTURY社製 PC4-17000 DDR4-2133 8GB*2)
SSD: WD BLACK(TM) PCIe 256GB
DirectX バージョン: DirectX 12
ウイルス対策ソフト:トレンドマイクロ社 ウイルスバスター

なお,このPCは今年の3月末から使用しており,5月末までは全く問題なく動作しておりました.

また,これらの症状に対して行ってみたものを以下に列挙します.

・Windows 10の「設定->更新とセキュリティ」から「このPCを初期状態に戻す(個人用ファイルも削除する)」を実行(その後,初期化前のデータをそのまま移動)

・メモリの抜き差し
・SSDの抜き差し
・ドライブのエラーチェック (エラーなし)

・Windows メモリ診断 (エラーなし)

・Windows PowerShellより「sfc /scannow」を実行 (エラーなし)
・最新のWindows Updateを更新
・動作が不安定になり始めた5月末までのWindows Updateを削除
・高速スタートアップを無効化して起動

ハードとOSの相性が悪いのか,それとも別の問題かわかりませんが,検索してもこのような事象が発生しているといった報告が見つかりませんでしたので,ここで質問させていただきました.よろしくお願いいたします.

 

質問情報


最終更新日 2020年4月15日 表示 1,464 適用先:
回答
回答

質問直後で申し訳ありませんが,自己解決しました.

どうやら,トレンドマイクロ社のウイルスバスターが先月末のWindows Updateに対応していないのか,ウイルスバスターのアンイストールにより動作が正常に回復しました.

もし似たような現象が発生している方がいましたら,お試しください.

Windowsのクリーンインストール等は不要です.

失礼しました.

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