windows10で0x0000003b

最近、ブルスクが発生するようになりました。

Steamでオンラインゲームを起動する際、スピーカーからヘッドセットに変えるのですが再生デバイスを変更するとブルースクリーンになってしまいまいます。

BlueScreenViewで確認したところ画像のような結果だったのですが

、左が普段起きるブルスクで右は質問する際に一応もう一度確認しておこうとわざと再生デバイス切り替えをゲーム起動中に繰り返したら発生したものです。
自分で調べてもよくわからなかったので宜しければ回答お願いいたします。

 

質問情報


最終更新日 2019年10月02日 表示 4,873 適用先:

最近、ブルスクが発生するようになりました。

Steamでオンラインゲームを起動する際、スピーカーからヘッドセットに変えるのですが再生デバイスを変更するとブルースクリーンになってしまいまいます。

BlueScreenViewで確認したところ画像のような結果だったのですが

、左が普段起きるブルスクで右は質問する際に一応もう一度確認しておこうとわざと再生デバイス切り替えをゲーム起動中に繰り返したら発生したものです。
自分で調べてもよくわからなかったので宜しければ回答お願いいたします。

参考情報

Bug Check 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

啓発

作業前には必ずバックアップを!!

必要なユーザーファイルのバックアップは世代管理で行う事、ファイルが喪失してからでは復旧は出来ません

Microsoft コミュニティー は Microsoft のサポートでは有りません、ユーザーが情報交換する為のコミュニティーです

他の方への参考情報に成る様に問題の解決/未解決 に係わらず結果のレポートをレスして下さい

不明点はスルーせずに確認を!

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​Proly さん、いつもコメントありがとうございます。

Mura000 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Proly さんが紹介してくれたページを見ると、ドライバー要因の可能性もありそうですので内容を確認して対処を試してみてくださいね。
※英語のページなので必要に応じて <Bing 翻訳> などを利用してみてくださいね。

また、Windows を<セーフ モード>で起動した状態でも再生デバイスの切り替えができそうであれば、セーフ モードで起動して同じ現象が起きるか確認してみるのも良いかと思います。

なお、普段からブルースクリーンのエラーが起きているとのことで、Windows のシステム ファイルでも何等かの問題が起きているかもしれないので、念のためシステムファイルチェッカーを実施してエラーの検出や修正が行われるか試してみると良いかもしれません。

Windows 10でシステムファイルチェッカーを実行する方法

試した結果の返信、お待ちしています。

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藤田 香 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
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残念ながら解決出来ませんでした。

普段からエラーが起きてるというよりもゲームなどを起動してPCなどに負荷がかかった状態で再生デバイスをヘッドセッドに変更するとブルースクリーンになります。

なので再生デバイスを変更にした後ゲームを起動するとブルースクリーンにならないです。

面倒くさいですが切り替える際はPCに負荷がかかってないときにしようかと思います。

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​Mura000 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

PC に負荷がかかった状態だと起きるのであれば、バックグラウンド動作する常駐アプリケーションやサービスなどが影響していないかも切り分けてみると良いかもしれません。

以下ページを参考に PC を****ーン ブートで起動した場合も同様の現象が起きるか試してみてはいかがでしょうか。

Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

上記で変化がなければ、調べてみても他にご紹介できそうな情報が見つかりません。。

他にも確認すべき点や何かアドバイスがある方がいらっしゃれば、コメントお待ちしています。

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藤田 香 – Microsoft Support
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参考情報ありがとうございます。

残念ながら解決しませんでした。

どの様な事を行ってその結果が判らない事には有効なレスは付かないと思いますが・・・

PC の環境も不明だし

啓発

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必要なユーザーファイルのバックアップは世代管理で行う事、ファイルが喪失してからでは復旧は出来ません

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役に立ちませんでした。

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