windows10が正常起動しない

windows10にアップグレード後、

起動しても「トラブル解決ナビ」が立ち上がり、

「システム回復オプション」の「スタートアップ修復」では「自動的に修復できません」となり、

「トラブル解決ナビ」では「機械的なトラブルは検出されない」となって、結局起動できません。

ところが、電源を入れてF2キーでBIOSsetupを行い、

BootMnager画面でescキーを押すと起動することがわかりましたが、

「自動修復」を試してみても正常起動はできません。

今のところ、その方法で起動後の不具合はありませんが、

更新プログラムをダウンロードすることができません。

更新のための再起動の際に「トラブル解決ナビ」が立ち上がって同じことの繰り返しです。

セーフモードも起動できません。

どうかお知恵をお貸しください。

富士通のLifebookを使っています。

 

質問情報


最終更新日 2019年8月07日 表示 836 適用先:
マサオフジ さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

起動時に「トラブル解決ナビ」が表示されて正常に起動ができないのですね。

トラブル解決ナビは富士通製 PC 固有のユーティリティのようですので、まずは富士通のサポート センターに相談をされてみてはいかがでしょう。

検索してみると、他社掲示板などの情報では BIOS セットアップ上で Windows Boot Manager を優先にする (トラブル解決ナビを先に読み込みにいかないようにする) といった情報がありましたが、こちらでは富士通製 PC を持ち合わせいないため実際の確認はできなかったです。

やはり一度富士通さんのサポートに確認をされた方が良いのかなと思います。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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なるほど、そうですね。

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