Windows Update後の不具合、一部の機能しか利用することができません【Ver1803】

Windows Update で自動更新後にPCで不具合が起きて、一部の機能しか利用することができません。

現在の事象と関連情報について以下に記載致します。

[現在の状況]

・ログインは可能。

・デスクトップにはゴミ箱のアイコン1つしか表示されない。(アップデート前は大量にありました)

・画面左下スタートボタンはクリックしても反応しない。

・Windowsキーを押下してもスタートメニューは表示されない。

・Windows+Rキーでファイル名を指定して実行することは可能。

・ファイル名を指定して実行から呼び出せない機能も多くあります。(例:powercfg.cpl→存在しないトークンを参照しようとしました)

・Ctrl+Alt+Delでタスクマネージャを呼ぶことは可能。

・データの消失を懸念しHDDの内容を確認したところ、利用領域のサイズからデータは残っているように見える。

・セーフモードでの起動は可能、但しその後セーフモードから通常起動に戻しても復旧はされていない。

改善策をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひともご教示ください。

必要情報があれば追加でアップデートしますので、お申し付けください。

宜しくお願い致します。

 

質問情報


最終更新日 2019年11月15日 表示 9,780 適用先:
回答
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解決策のご提案ありがとうございます。

アップできておりませんでしたが、つい先日USB起動ディスクを利用した方法でアプリケーションもデータも残ったまま以前の状態に復旧することに成功しました。

実施した手順は以下のとおりです。

・avastのアンインストーラをWebから入手(別PCでの作業)

 https://www.avast.co.jp/uninstall-utility

・USBにコピーしたアンインストーラをコマンドプロンプトから実行

・下記URL内記載の「インプレースアップグレードを実施する」の手順を実行

 https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10-april-2018-update/106be90d-3c6a-404b-a67d-62e1f61c3635

Web上の情報ですと、同じような症状でも復旧できている場合とできない場合が存在するようで、見た目は同じでも内部的には千差万別のようです。

またAvastが原因との情報が出ていたためアンインストールを実施し結果的に復旧しましたが、アンインストール作業が必要かどうかは確認取れておりません。

約1ヶ月、PCが利用できず大変に不便な思いをし、情報収集や復旧策の試行に多大な時間を費やして本当に参りました。

同症状で困っておられる方への参考のため情報共有致します。

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