[Windows 10] 画面の一瞬の暗転後、タスクバーとデスクトップアイコンの反応が鈍くなる

お世話になります。

Windows 7(Windows 7 Home Premium (64-bit)) から10にアップグレードしたのですが、不具合が止まず困っています。

タスクバーにあるフォルダーアイコンをクリックすると、高い確率で画面が一瞬暗転し、開いていたすべてのフォルダーが閉じられてしまいます。

運よくフォルダーを開けても、何かの拍子で同じように画面が一瞬暗転し、フォルダーが強制的に閉じられてしまいます。

さらに、その現象が起きた後は、タスクバーとデスクトップ上にあるアイコン(ウィンドウズボタン含)をクリックしても10秒~20秒しないと反応してくれません。

開いているIEやGoogle Chromeは問題なくタブを移動したり、ブックマークを開いたりすることができます。

明瞭な説明になっているか不安ですが、どなたかお助けいただければ幸いです。

[モデレーター注]

・Windows 10 での問題と分かる様に タイトルに [Windows 10] を追加しました。

回答
回答
ワン社長 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

タスク バーのエクスプローラーのアイコンをクリックすると、画面の暗転 / 開いていたフォルダーが勝手に閉じる、といった状態になるのですね。

問題の原因を切り分けるため、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・PC を最小構成の「セーフ モード」で起動した場合も同様か

・セーフ モードで問題なければ、常駐プログラムを読み込まない「クリーン ブート」起動の場合はどうか

・システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行してみる
Windows キー + X キー > コマンド プロンプト (管理者) > 黒い画面が出たら「sfc /scannow」と入力して Enter キー

試された結果など、ご返信をお待ちしています。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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最終更新日 2020年6月09日 表示 10,521 適用先: