Windows 10 起動時に「RunDll HeadwindSerigraph.dll を開始中にエラーが発生しました。指定されたモジュールが見つかりません」のメッセージが表示される。

Windows10の起動の際に、RunDll HeadwindSerigraph.dll を開始中にエラーが発生しました。指定されたモジュールが見つかりません。となります。うざいので、表示させないようにしたいのですが。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。
編集前タイトル : windows10起動時のメッセージ

 

質問情報


最終更新日 2019年8月09日 表示 3,131 適用先:
win_827 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

起動時にエラー メッセージが表示されるのですね。

原因を切り分けるために、PC を最小構成の「セーフ モード」で起動させた場合や、常駐ソフトなどを読み込まない「クリーン ブート」で起動させた場合も同様の表示が出るか、確認してみてはいかがでしょう。

ただ、最近この「○○.dll を開始中にエラーが発生しました」表示が出るという投稿が増えているようです。

参考: Windows 10 を立ち上げると「PrinterKeyboard.dll を開始中にエラーが発生しました...」とエラー

マルウェア感染などの可能性も考えられるので、Windows Defender や他社製セキュリティ ソフトをご利用の場合はそちらの履歴なども確認してみた方が良いかも知れませんね。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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ご返事、ありがとうございます。

windows10で、左下のボタンで、すべてのプログラムを選択するなどの操作が、なぜかできなくなり、

http://jibunlife.hateblo.jp/entry/2015/08/17/121631

の記事を参考にして、できるようになりましが、表題のようなことがおきるようになりました。

セキュリティは、アンチウイルスソフトを常駐しています。

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近藤さんも紹介されていますが、

のような類似事例が最近よく起きています。ここまでで分かっているのは

  • 何らかのマルウェア (悪意のあるプログラム、ウイルスやボットなど) に感染した痕跡である
  • マルウェア自体はウイルス対策ソフトによって駆除されているがマルウェアを起動するための設定がどこかに残っているらしい

という事です。残念ながら「マルウェアを起動するための設定」がどこに残っていて、どうすれば取り除けるのかという明確な情報はまだ不明です。

ある程度の費用がかかっても良いのであれば、Microsoft の AnswerDesk サポートでウイルス対策/駆除 サポートを依頼されるのが良いかと思います。また信頼のおける専門のサポート業者をご存じであれば、そういう所に依頼されるのもよいでしょう。

費用を掛けられないという場合は、安全のためには Windows の初期化 (リカバリー、再インストール) も検討してください。

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ありがとうございます。windows10のリカバリーは、やったことがありまして、すばらしいです。これを検討しています。ソフトを残しながらのリカバリーはできますでしょうか?

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そのソフトに問題があるかもしれないので、残すという選択肢はないと思います。

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