質問

[Windows 10] Memory managementエラーでブルースクリーンにて再起動が起こります

初めまして

win 10 の環境で何もしていないのにフリーズしてしまい、ブルースクリーンにて再起動が起こります。

エラーメッセージとしては「Memory managementを検索」そのようなメッセージのような気がしました。

このフリーズが起こるようになってからかシャットダウンの時も「Memory managementが作動しています

とのことで強制終了しますか?」で再起動が始まります。

起動時にはシステムスキャンがかかります。わずか2~3秒程度ですが。


システムの復元を試みましたがCドライブ(SSD)にエラーが見つかり
ドライブの修復を行ってくださいと指示が出ますが再起動時にシステムスキャンが行われるだけで解決しません。

デバイスマネージャーを確認すると「ほかのデバイス・・・不明なデバイス」に?がついています。

win 7の時には表示されていませんでしたが現時点で何のデバイスか不明で対処もできていない状態です。

解決方法がわかりましたらご教授をお願いします。

[モデレーター注]

・Windows 10 での問題と分かる様に タイトルに [Windows 10] を追加しました。

回答

浜やん さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

ブルー スクリーン エラーが発生して PC が再起動してしまうのですね。
「Memory management」というメッセージとのことで、以下のエラーが該当するかも知れません。

Bug Check 0x1A: MEMORY_MANAGEMENT
※ 英語の情報なので必要に応じて「Bing 翻訳」をお使いください

まずは一般的なトラブルシューティングとして、以下のようなことを試してみてはいかがでしょう。

・PC を最小構成の「セーフ モード」で起動している状態でも同様の症状が起こるか

・セーフ モードで問題なければ、常駐ソフトを読み込まずに起動する「クリーン ブート」の場合はどうか

・メモリ診断ツールを実行してみる
[Web と Windows を検索] 欄に「Windows メモリ診断」と入力 > 検索結果の [Windows メモリ診断] をクリック > [今すぐ再起動して問題の有無を確認する (推奨)] をクリック

よければ、確認してみてくださいね。

近藤 茂 - Microsoft Support

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お役に立てず申し訳ございません。今後の改善に努めます。

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質問情報

表示回数: 67357 最終更新日: 8月 19, 2017 適用先:
Windows / Windows 10 / パフォーマンスとメンテナンス / PC