PCが唐突に再起動します。

2月か3月頃だったと思いますが、通知されたWindows Updateを適用した後からPCが唐突に再起動するようになりました。

負荷が高くなったり高い状態が続いたわけでもなく、Windows Updateの自動再起動でもありません。

不具合かと思いシステムの復元を試みましたが、症状が治まることはありませんでした。

それ以前は一度もこういったことはありませんでした。

所謂KP41病と呼ばれる症状のようですが、今もって何をしても全く改善しません。1時間に1回以上の頻度で再起動しやがります。

個人でできる対策を調べ、CPUの最大負荷を減らしたり、冷却ファンを常にアクティブにしたり、USBマウスの設定を変えたり、エラー時に自動で再起動する機能をオフにしたり…、検索して出てくる方法は一通り施したのですが、効果がありません。

記録をつけているわけではないので不確かですが、多くは「文字の入力中」か「ウィンドウやブラウザタブの開閉」の瞬間にプッツンするような感じです。

勿論その他の状況でも唐突な再起動は起きています。常駐ソフトを除くすべてのアプリを終了した状態で席を離れ、戻ってきたら再起動していた(再起動後のログイン画面でPCが待機していた)、ということも幾度もあります。

PCに不具合があるという疑いもあり、各機器の詳細なリアルタイム表示をするアプリを入れて監視していますが、元々高負荷な仕事はさせていないということもあり、メモリもCPUもかなり余裕のある状態であることを確認しています。

 

質問情報


最終更新日 2019年10月21日 表示 7,149 適用先:

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で、管理イベントでは41ですか?
Uham ----------------------------------------------------
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uham さん、書き込みありがとうございます。

KenjiNakajima さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

PC が突然再起動する症状が頻発しているのですね。

> 常駐ソフトを除くすべてのアプリを終了した状態で席を離れ、戻ってきたら再起動していた

こちらについて、もし可能であれば常駐ソフトも停止した状態で PC を起動 (クリーン ブート) した場合も同様の現象が起こるか、試してみてはいかがでしょう。

また、uham さんが書かれているイベント ログの記録も確認してみてくださいね。

Windows キー + X キー > イベント ビューアー > カスタム ビュー > 管理イベント

上記画面で [イベント ID:41] [ソース: Kernel-Power] のログがあるようでしたら、右クリック > コピー > [詳細をテキストとしてコピー]、として返信に貼り付けてみてください。

参考: Windows カーネル イベント ID 41 エラー "システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました" が Windows で表示される
-------------------------------------------
近藤 茂 – Microsoft Support
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ログの名前:         System
ソース:           Microsoft-Windows-Kernel-Power
日付:            2017/05/19 2:14:12
イベント ID:       41
タスクのカテゴリ:      (63)
レベル:           重大
キーワード:         (70368744177664),(2)
ユーザー:          SYSTEM
コンピューター:       ********

-PC
説明:
システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。
イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
    <EventID>41</EventID>
    <Version>4</Version>
    <Level>1</Level>
    <Task>63</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2017-05-18T17:14:12.465323300Z" />
    <EventRecordID>17052</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>Zastrugi-PC</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="BugcheckCode">0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
    <Data Name="SleepInProgress">0</Data>
    <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
    <Data Name="BootAppStatus">0</Data>
    <Data Name="Checkpoint">0</Data>
    <Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
    <Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data>
    <Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>
  </EventData>
</Event>

これで良いでしょうか。これが最新のものです。

クリーンブートというのは知らなかったので、今夜試してみます。

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KenjiNakajima さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

 

貼り付けていただいたイベントログを確認したのですが、何が要因で再起動が起こっているかは分かりませんでした...

 

意図せず再起動する場合、高速スタートアップという機能が影響していることもあるようです。

もしまだでしたら次のページの手順で高速スタートアップを無効にし、再起動される現象が収まるか確認してみてください。

Windows8.1/10 - 高速スタートアップを無効にする方法

 

また、クリーン ブートを実施した結果もお時間のある時にぜひまた書き込んでいただければと思います。

南谷一 – Microsoft Support
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私の管理するPCで少し前に対応した例ですと、小さなグラフィックカードが搭載されていて

それに本当に小さな排熱FANがあり、それが時々停止したのでしょう。(本当に小さいもので、これで大丈夫?と言うレベル)

で、グラフィックボードが熱暴走して41で落ちてるようでした。

確認のためそのグラフィックカードを取り外し、オンボードのVGAで運用したところ

症状が止まりました。

保証期間だったのでフラフィックカードを交換してもらい解決しています。

参考まで。

Uham ----------------------------------------------------
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ありがとうございます。

ご案内の通り、高速クリーンアップを無効にしてみました。

これで再起動しなくなれば良いのですが…。

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ありがとうございます。

僕も最初グラフィックボードが原因ではと思っていたのですが、ハードウェアモニターでグラフィックボードの温度や負荷、ファンの回転数を監視しているのですが、極めて安定していてここが原因ではなさそうな気がします。

もともと自宅でCADを使いたいというのもあって購入した所謂ゲーミングPCなので、グラフィックボードもそれなりのものを搭載しており、あとはメモリか電源かというところなんですが、計測上どちらも余裕があるようで原因が見えません。

OSのアップデートをさかいに勝手に再起動するようになったということもあり、そっちが原因の可能性が高いのではと思っているところです。

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作業前には必ずバックアップを!!

必要なユーザーファイルのバックアップは世代管理で行う事、ファイルが喪失してからでは復旧は出来ません

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他の方への参考情報に成る様に問題の解決/未解決 に係わらず結果のレポートをレスして下さい

不明点はスルーせずに確認を!

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不明点:なにがわからないのかすらわかりません。入口にすら立てていません。

皆さまありがとうございました。
一通り試してみましたが全く解決しません。今夜は15度再起動し、うち5度はこの返信を書いているときに落ちました。5度もタイピング中にちゃぶ台返されたということで心が折れそうになっています(笑)。今メモ帳で小刻みに保存しながら書いています。
他の再起動の際にもほとんどが文字入力中ということで、そのあたりに原因のヒントがあるような気がしますが、今更そういった示唆から答えに辿り着けるとも思えません。

きっかけとなったOSのアップデートは良い教訓となりました。今後は唯々諾々と軽はずみにアップデートを適用するのは控えようと思います。このPCはもう手遅れかもしれませんが、今後の糧としたいと思います。

私の今回の質問でも、他の多くのKP41に関わる質問と同様に、後に何らのヒントも示唆も残せないまま終わりそうです。そもそも他の皆さんの原因が同じだとも思えないですが、おしなべて解決策が見つからないという共通点があるのは興味深いところだと感じますね。
ということで「分からないことが分かった」ということで、もう終わりにしたいと思います。
今後は思い悩むことなく、ひたすら目の前の不具合に怒りキレ散らかして、ストレスを溜めないようにこのPCと付き合っていきたいと思います。
アドバイスいただいた皆様、本当にありがとうございました。

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> 今夜は15度再起動し、うち5度はこの返信を書いているときに落ちました。5度もタイピング中にちゃぶ台返されたということで心が折れそうになっています(笑)。

短時間に再現するするなら比較的簡単に切り分けできそうな感が有りますが・・・

PK41 で落ちているって事は兎に角想定外で落ちた場合に全てそう成るって事、環境が不明ですが基本から見直しては?(多分自作の部類?!)

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