WindowsLiveMailのリンクを開くと「native_proxy.exeは動作を停止しました」とポップアップ画面が出る

Windows 10 Anniversary Update をしたのですが、その後WindowsLiveMailのリンクを開くと時々次のようなポップアップ画面が出てくるようになった。

native_proxy.exe は動作を停止しました。  問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合は Windows から通知されます」

この解決策を教えてください。


**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : native_proxy.exe の件

 

質問情報


最終更新日 2018年5月21日 表示 790 適用先:

​hatopapa さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

「native_proxy.exe は動作を停止しました...」というエラーが出るのですね。

 

何が要因か切り分けのため、よろしければ次の内容をお試しください。

 

[クリーン ブート] で常駐アプリケーションを一時的に停止した場合はどうか

※あとで元の設定に戻してください

・PC を必要最小限の構成で起動する [セーフ モード] ではどうか

 

また、お困りの状況についてさらに詳細が分かるといいと思いますので、次の点についても書き込んでいただければと思います。

 

1. 「Windows Live メールのリンクを開くとポップアップ画面が出る」という内容の詳細

(Windows Live メールで受信したメール本文中のリンクをクリックするとエラーが出る など)

2. ほかのメール アプリや、Web ブラウザー上で見る Web メールのリンクなどを開いた時はエラーは出ないのか

(Windows Live メール限定の現象の場合、質問のカテゴリを Windows Live メールに移動させていただく場合があります)

南谷一 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
問題の解決に役立った場合は、その返信を回答としてマークしてください。

この回答は 2 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

南谷さん
 ご返信ありがとうございます。 
ご提案の「クリーンブート」と「セーフモード」はまだ試していません。試した結果はまたご報告します。
現状の詳細をご連絡したいと思います。
 
1. 「Windows Live メールのリンクを開くとポップアップ画面が出る」という内容の詳細

  例えば、「ポイントタウン」のメールの中にあるポイントURLなどをクリックしてそのサイトに行った

  後に出現します。

 

2. ほかのメール アプリや、Web ブラウザー上で見る Web メールのリンクなどを開いた時はエラー

 は出ないのか

  Webメールのリンクでは出現しないようです。(少ししか試していません)
 

3.出現したときにタスクマネージャーを開いたら、タスクマネージャーのプロセスの中に出現して

  いるのですが、ポップアップ画面のプログラム終了をクリックするとタスクから消えます。

4.このファイルの場所がMcAfeeのTrue Keyと言うID/パスワード管理ソフトのように思えました。

  したがって、これが原因ではないかと思われるのですが?   出現したときに

  OS(C:)>Program Files>Intel Security>True Key>appplication と辿っていくと、その中に

  「 native_proxy」というアプリケーション(439KB)がありました。

5.10月5日現在 McAfeeのサポートに連絡しているのですが、どうもMcAfeeに問題があるようで、

 セキュリティソフトの再インストールをしてくれとのことで、これから試してみるつもりです。

 
   
 
From: Microsoft Community
Sent: Tuesday, September 27, 2016 5:20 PM
To: *** プライバシー保護の観点より、電子メール アドレスが削除されました ***

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

hatopapa さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

 

Windows Live メールの本文のリンクをクリックし、Internet Explorer 11 などの Web ブラウザーで Web ページを開くと動作停止のポップアップ画面が出るという状態でしょうか?

また、その後ご利用のウイルス対策ソフトの影響の可能性があることが分かり、現在はサポートに相談されているのですね。

 

進捗などありましたら、ぜひまたスレッドに書き込んでください。

南谷一 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
問題の解決に役立った場合は、その返信を回答としてマークしてください。

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。