2018.4.11.の更新プログラムがインストールされてからデスクトップアイコンがすべて消えて設定も起動しない

4.11.の夜にパソコンをシャットダウンした時に更新プログラムのインストールが始まり、翌日からEdgeが使えず、その後IE11を代用している途中でプログラムが突然通信不能になり、再起動。

その後デスクトップアイコンがごみ箱とデスクトップにコピーしフォルダ一件とフリーソフト一件以外すべて消えて設定(コントロールパネル)も起動しなくなりました。

このような事例は過去に一度もなく困惑しています。
仕事に使っているので作業に支障をきたして困っています。

リカバリーの対対応して頂けませんか?
これはメーカー側に過失があると思われますが。


**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : 2018.4.11.の更新プログラムがインストールされてからパソコンが起動できません。

 

質問情報


最終更新日 2018年12月01日 表示 516 適用先:
回答
回答

​こんにちは。

みなさん、コメントありがとうございます。

Mizuno Takashi さん、マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

Windows 10 更新後複数の問題が起こり、リカバリーをしたいのですね。

また、現在は設定なども開けない状況なのですね...。

 

その場合、次の手順で初期化ができるか試してはいかがでしょうか。

Windows 10 - PC を初期状態に戻す方法 (Windows 10 が起動できない場合)

※起動できない場合のページになりますが、設定が開けず通常操作ができない場合にも有効な内容が載っています。必要に応じて事前にバックアップを取ってからお試しください

 

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

南谷一 – Microsoft Support
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