『問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。』という画面が表示されたのですがどのように対処したらの良いのでしょうか?

PCを使用中に『問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。』と表示されたのですが、すぐに画面が暗くなりBIOS画面が表示されました。

自分なりに調べてみたのですがどのように対処したらいいのかわからず困っています。

どなたか対処方法を教えていただけないでしょうか?

このような質問をするのは初めてで、パソコン初心者のためどのような情報を書き込めばいいのかも良く分からないためその辺のことも教えていただけますと助かります。

よろしくお願い致します。

​もちっと さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

まず 『マイクロソフト コミュニティへの投稿方法』 については、次のスレッドを参考にしてくださいね。

マイクロソフト コミュニティへ質問をする前に

PC 使用中に 『問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。』 と表示され、その後 BIOS 画面が表示される状況なのですね。

現在も BIOS 画面が表示され Windows 10 が正常に利用できない状況ですか ?

<『問題が発生したため、 ~ 』 のメッセージが出た後に再起動し、画面が暗くなる現象> が、常に続いている場合は <回復画面からのシステムの復元> を行い、問題が発生する前の状態へ戻して、問題が解決するかを確認してください。

Windows 10 - 起動できない場合に回復環境を起動する方法

現在は Windows 10 が正常に起動している状態で、何らかの拍子に 『問題が発生したため、 ~ 』 のメッセージが出て強制終了する状況であれば、次のページで紹介している対処方法を実施して、問題が解消するかを確認してください。

Windows 10で、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」という画面が表示された場合の対処方法

いずれの対処方法を試しても、同じ状況が続く場合は、より状況に沿ったアドバイスを得られやすくするために、次の点を追加で書き込んでください。

・ Windows 10 の バージョンと ビルド

参考情報 : Windows 10のバージョンとビルド番号を確認する方法

・ PC のモデル名

試された結果の返信、お待ちしています。

尾形 健次 – Microsoft Support

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尾形 健次様、こんばんは。
ご返信ありがとうございます。

まずは、投稿方法についてありがとうございます。
そのようなスレッドがあることも知らなかった為、とても参考になりました。

PCですが、現在は正常に稼働しております。
BIOS画面のままACアダプタ等を外し電源が切れるまで放置した後、再びACアダプタをさし電源を付けてみたところ問題なく稼働しました。

ただ、今後また同じことが起きてしまった際に今回の方法で解決できるとも限りませんので、尾形様に教えていただいた方法を試してみたいと思います。
ご丁寧に教えていただき、ありがとうございました。

この回答は 4 人の役に立ちました

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最終更新日 2020年7月04日 表示 9,315 適用先: