マイクロソフトアップデート後から、電源立ち上げ後デスクトップ画面にエラーメッセージが出るようになりました。

12月8日にアップデート後より、電源立ち上げ後に 「ユーザー名又はパスワードが正しくありません」とのメッセージが出るようになり

その下の「OK]をクリックすると通常のPINコード入力画面になります。

そこに今まで通りのPINを入力すると通常のディスクトップ画面になり使用開始になります。

今までは上記メッセージが出ることはなく通常にPIN入力画面にいけたのですが、困っております。

ユーザー名 アカウント PINの変更は一切しておらず、今現在のアカウントでマイクロソフトのサイトにもサインインは可能となっておりますので、原因が分からず問い合わせさせて頂きました。

当方使用機種 NEC NE-PC350CA

          Windows 10 となります。

個々のサポートセンター等に問い合わせを試みましたが、解決出来ませんでしたので

宜しくお願い致します。

尚、PIN入力後のパソコンの起動運用については今まで通り問題なく使用できます。

[モデレーター注]

・質問内容から判断して カテゴリを移動しました。


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質問情報


最終更新日 2018年5月22日 表示 155 適用先:
匡晃渡邉 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

タイトルには「デスクトップ画面にメッセージが出る」とありますが、本文の内容からだと以下のような状況でしょうか。

電源オン > 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」メッセージ > OK > PIN 入力 > デスクトップ画面 > そのあとは正常に動作

考えられそうな対処や切り分けとして、まずは以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

◆「こちらのスレッド」で回答マークがついている 安藤坂の Pochi さんのコメントを参考に、サインイン オプションの設定を確認してみる

◆PC を最小構成の「セーフ モード」で起動した場合や、常駐ソフトを読み込まない「クリーン ブート」で起動した場合も同様の現象が起こるか
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近藤 茂 – Microsoft Support
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